Der Spieler aus Indien meldete ein Problem bei der Einzahlung von 15.000, die seit dem 3. Oktober nicht mehr auf seinem Konto gutgeschrieben worden waren. Trotz Vorlage eines Transaktionsnachweises, einschließlich eines Screenshots und eines Kontoauszugs, bestritt das Casino den Erhalt des Geldes und reagierte unprofessionell. Nach mehreren Mitteilungen und Einsprüchen erhielt der Spieler schließlich die Einzahlung. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.
Bc.game hat meine Einzahlung von 15.000, die ich am 3. Oktober getätigt habe, nicht gutgeschrieben und hat den Erhalt des Geldes trotz eines Screenshots der Transaktion mit gültiger UTR, eines Kontoauszugs und eines Videobeweises bestritten. Sie haben mich im Chat mit Kunden verhöhnt, indem sie Namen wie Joy benutzten, um den Erhalt des Geldes zu bestreiten. Ich wurde von diesem Casino betrogen. Mein Geld wurde von diesem Casino gestohlen.
Lieber lightguideyt,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?
War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Dominika
Hallo Dominika,
Ich habe Ihnen gerade die URL des Videobeweises, den Kontoauszug und den Zahlungsbeleg mit einer gültigen Zahlungsreferenznummer per E-Mail zugeschickt. Sobald die Referenznummer generiert wurde und der Status „erfolgreich" ist, bedeutet dies, dass das Geld ihnen ohne Zweifel gutgeschrieben wurde. Zur Bestätigung habe ich seit dem Tag der Zahlung einen Kontoauszug und einen Videobeweis gesendet.
Die Site BC Game will mein Geld nicht gutschreiben und obwohl ich hunderte Male Kontakt mit ihnen aufgenommen habe und Stunden mit den Sticheleien des Supports verbracht habe, habe ich keine Hoffnung, dass es jemals meinem Konto gutgeschrieben wird.
Sie haben mich stummgeschaltet und von Discord, Telegram und Live-Chat ausgeschlossen, weil ich anderen erzählt habe, wie diese Site mein Geld gestohlen hat und keine Einzahlung getätigt hat, als ich nach einer langen Pechsträhne endlich anfing zu gewinnen.
Die Transaktion ist diese
Bestelldetails:
Einzahlungsbetrag: 15000 INR
Bestellnummer: F-1811904702961502815
Status: Abgelaufen
Erstellt am: 03/10/2024, 20:19:38
Ich muss jeden Tag mehrere Stunden warten und der Kundendienst antwortet nicht. Ich bereue, hier eingezahlt zu haben.
Sie müssen diesen Betrag meinem BC-Game-Wallet gutschreiben.
Wie Sie diesem Screenshot entnehmen können, warte ich seit einer Stunde auf eine Antwort von ihnen.
Bestelldetails:Einzahlungsbetrag: 15000 INR
Bestellnummer: F-1811904702961502815
Status: Abgelaufen
Erstellt am: 03/10/2024, 20:19:38
Jetzt habe ich wieder den neuesten Videobeweis gesendet und ein neues Einspruchsticket wurde von ihnen eröffnet, aber immer noch keine Gutschrift. Bitte helfen Sie so schnell wie möglich 
Casino-Guru, Sie sollten dieses Casino Ihrer treuen Spielergemeinde nicht empfehlen, da BC Game auch keinen Respekt vor Ihnen hat und nicht reagiert hat, obwohl sie seit der Veröffentlichung dieser Beschwerde zehnmal auf ihrem Twitter-Konto gepostet und hochkarätige Gäste für ihre Dubai-Party angeworben haben. Während Sie sie mit einer hohen Bewertung beworben haben, haben sie Ihnen eine Freikarte für die Dubai-Party mit Flugtickets gegeben, die sie nicht kaufen werden, sondern 500.000 für einen Fußballspieler ausgeben werden.
Im Grunde arbeiten sie daran, wertvolle Fische zu suchen und an Land zu ziehen, die ihnen Geld spenden, während sie gleichzeitig erfolgreiche Spieler aussortieren, Einlagen beschlagnahmen, Abhebungen stoppen und Gelder konfiszieren. Sie geben Millionen aus, um bekannte Spieler, Fußballligen und Markenbotschafter anzuwerben, aber Sie, die ihnen Spieler gegeben haben und die bereits begonnen haben, erfolgreich zu sein, stehen nicht auf ihrer Prioritätenliste.
Ich bete an die gesamte Casino-Guru-Community, dass sie diese Seite BC Game meidet, da sie nicht rechtzeitig auf Beschwerden reagiert und sich nicht an Praktiken hält, für die dieses Casino eine Bewertung von 8,9 hätte bekommen sollen, und es sollte eine niedrige Bewertung wie 1 bekommen. Spielen Sie auf eigene Gefahr. Wenn die Seite nicht will, dass Sie spielen, werden sie Probleme bekommen. Wenn Sie ein Gewinner sind, wird man Ihnen gewiesen, aber vor den sozialen Medien können Sie sich nicht verstecken. BC Game, bitte lösen Sie zuerst alle Probleme aller Spieler, bevor Sie Millionen für eine Dubai-Party ausgeben. Arbeiten Sie wie ein legitimes Unternehmen und nicht wie ein Schurkencasino. BC Game schadet seiner eigenen Community, die ihm beim Wachsen geholfen hat. Es kann Gewinner nicht vertragen und beginnt, sie zu missbrauchen. Das ist mir passiert und wird Ihnen morgen passieren. Lernen Sie aus meinen Fehlern 😭
Obwohl ich Hunderte von Stunden mit Live-Support gewartet habe, haben sie mich nur verspottet und mir nichts gutgeschrieben, und Kriminelle schicken mir Links für 15.000, die sie in der App haben und versuchen, meine Informationen zu stehlen. Mein ganzes Geld wurde gestohlen, weil ich keins mehr habe, also versuchen Sie nicht, mir noch mehr zu stehlen. Wenn Sie möchten, kann ich Bilder der 15.000-Nachrichten posten, die mir Kriminelle als Beweis schicken.
Weil das Spiel das Geld nicht gutschreibt und sie die Leute genauso belästigen und sich über sie lustig machen wie ich. Sie selbst sagen, wir wollen trollen.
Ich habe hier beim Versuch, Geld zu verdienen, mein ganzes Geld verloren. Ich habe kein Geld mehr übrig, ok? Und 15.000 INR sind mein einziges Geld, das Sie konfisziert haben.
Es gibt hier keine Möglichkeit zu gewinnen, außer 24 Stunden lang sehr niedrige Beträge im Automatikmodus 1,01 zu setzen und nur den dabei entstehenden Verlust auszugleichen und langsam den wöchentlichen, monatlichen und BCD-Bonus abzuräumen, keine großen Einsätze, 100 Dollar in 1000 Einheiten aufzuteilen und den Automatikmodus mit niedrigem Multiplikator nur 1,01 auszuführen, kein anderes Spiel außer Crash zu spielen.
Nur Sie, Casino-Guru, können mir helfen, mein Geld von ihnen zurückzubekommen.
Wenn Beschwerden hier nicht zeitnah gelöst werden können, warum gibt es dann überhaupt dieses Forum? Sie müssen aufhören, diesen Betrug zu fördern, und mir meine 15.000 Rupien zurückzahlen, die ich aufgrund Ihrer Fehlleitung verloren habe. BC Games muss in der Liste der betrügerischen Casinos aufgeführt und auf die schwarze Liste gesetzt werden, weil es Tausende von Spielern bestiehlt.
Lieber lightguideyt,
Wenn Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mein Zahlungsanbieter hat die Transaktion bereits mit einer gültigen UTR bestätigt. Es handelt sich um eine Banktransaktion, d. h. sie kann nicht ohne erfolgreiche Transaktion generiert werden. Ich habe Ihnen bereits die Quittung, die UTR der Transaktion und den Kontoauszug übermittelt und Ihnen einen Videobeweis gesendet und ihnen nun schon vier Mal einen Videobeweis gesendet. Es steht außer Frage oder Zweifel, dass sie es nicht erhalten haben. Sie sollten den Kontoauszug der Bank übermitteln, bei der ich das Geld eingezahlt habe, und mir jeden verlangten Betrag abknöpfen. Es geht darum, die Spieler zu schikanieren, die zu gewinnen beginnen, und ihre Glückssträhnen zu stoppen. Ich hatte erst etwa 1.500 Dollar gewonnen, als so viele derartige Probleme und Verzögerungen bei der Auszahlung auftraten. Es operiert nur wie ein betrügerisches Unternehmen und Sie dürfen die Leute nicht in die Irre führen. Ich werde Ihnen eine Nachricht schicken, wenn sie den Betrag gutschreiben, aber ich habe sie verlassen und bin zu anderen Glücksspielseiten gewechselt.
Es gab keine Probleme mit Einzahlungen oder Auszahlungen, solange ich verlor, und es muss als Casino nur für Verlierer gekennzeichnet werden, und wenn Sie gewinnen, stellen Sie ein Problem dar und werden behandelt!
Lieber lightguideyt, gibt es Neuigkeiten bezüglich der Anzahlung?
Nein, sie haben mein Geld nicht eingezahlt, obwohl ich ihnen viermal Kontoauszüge und Videobeweise geschickt und Hunderte von Stunden mit dem Live-Support und dieser Beschwerde verbracht habe. Sie haben meine Einzahlung während einer Glückssträhne gestohlen. Viermal wurde Berufung eingelegt, aber der Live-Support sagte, das Kernteam prüfe den Fall und sie haben mir weder eine E-Mail geschickt noch mir mein Geld gegeben. Meistens verliere ich nur, aber nachdem ich meine Einzahlung dort kostenlos behalten habe, werde ich dort nicht noch einmal einzahlen. Zumindest passiert das nie live, also möchte ich nicht online spielen und wieder betrogen werden und Sie müssen die Bewertung des BC-Spiels richtig anpassen und es aus dem vertrauenswürdigen Casino entfernen, wie aus den Beschwerden hervorgeht, schließen sie routinemäßig Gewinnkonten und beschlagnahmen deren Gelder. Obwohl ich legal spielte, als ich verlor, war für sie alles in Ordnung und als ich anfing zu gewinnen, haben sie mich stummgeschaltet und von allen Social-Media-Kanälen verbannt und meine Einzahlung einbehalten.
Sie haben außerdem versucht, mir für 15.000 txn Links zu schicken, um Malware auf meinem Gerät zu installieren, haben bereits alle meine Kontoauszüge und persönlichen Daten genommen und sie besitzen das UPI-Gateway und es ist schrecklich, mit ihnen Geschäfte zu machen. Andere müssen gewarnt werden, sie sind nur Kriminelle.
Hallo,
Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.
Schritte zum Befolgen des Videobeweises:
1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines, um den Einspruchsprozess durchzuführen, und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.
2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.
3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.
4. Loggen Sie sich in Ihre Banking-App ein und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.
5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.
6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.
7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.
8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.
Beste grüße
PANDA - BC.SPIEL
Nein, ich habe es bereits viermal gesendet. Ich werde es nicht noch einmal senden, wenn Sie es gutschreiben möchten, ansonsten lassen Sie es
Ich habe dem Casino-Guru bereits alle Beweise vorgelegt. Was ist Ihr Beweis? Sie geben Ihre Erklärung jetzt weiter, anstatt zu versuchen, private Informationen zu Kontoforderungen zu stehlen. Wenn Sie mein Geld nicht gutschreiben und keine Beweise vorlegen möchten, werde ich nicht in Ihrem Casino spielen und Sie können zur Hölle fahren.
Lieber lightguideyt, bitte arbeiten Sie mit dem Casino zusammen.
Okay, alle Details wurden zum fünften Mal an Panda gesendet, einschließlich Zahlungsbeleg, Kontoauszug, Videobeweis und Bestelldetails. Bei BC Game wurde bereits viermal Berufung eingelegt und es kam zu anhaltender Schikane.
Ich habe die Einzahlung erhalten, Casino-Guru und Dominika, danke für deine Hilfe, bitte schließen Sie den Fall ab.
Lieber lightguideyt,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
