HomeBeschwerdenBC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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Betrag: $334,000 COP

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-21 | Fall geschlossen : 2024-07-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Kolumbien hat Geld auf ein BC.Game-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen angefordert, darunter einen Zahlungsbeleg und jegliche Kommunikation mit dem Casino. Trotz Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage hat der Spieler die angeforderten Angaben nicht gemacht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 4 Monaten
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Ich habe eine Einzahlung auf ein Bc.game-Konto vorgenommen und der angeforderte Betrag wurde nicht gutgeschrieben.

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vor 4 Monaten
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Lieber hebersuar456,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

  • Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?
  • War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
  • Könnten Sie bitte einen Screenshot davon, wie die Transaktion in Ihrem Spielkonto angezeigt wird, sowie jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Hallo,


Bitte geben Sie weitere Details wie den Zahlungsbeleg und Ihre Bestellnummer an, damit wir die Prüfung durchführen und Ihnen weiterhelfen können.


Beste grüße

Panda

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) hebersuar456,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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