Der Spieler aus Kolumbien hat Geld auf ein BC.Game-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen angefordert, darunter einen Zahlungsbeleg und jegliche Kommunikation mit dem Casino. Trotz Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage hat der Spieler die angeforderten Angaben nicht gemacht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.