BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Hallo,

Ich habe am 16. April 2023 10000 INR mit der UPI-Zahlungsmethode in das Casino eingezahlt, die Einzahlung wurde durchgeführt, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe einen erfolgreichen UPI-Transaktions-Screenshot und eine UPI-Referenznummer gemäß dem Beschwerdeverfahren des Casinos eingereicht. Ich wartete jetzt, sie sagten, dass es nicht durchgekommen sei, und sagten, dass ich eine Erklärung vorlegen muss, aus der hervorgeht, dass die Gelder nicht an mich zurückgebucht wurden. Aber ich kann keine Beschwerde erneut einreichen, da der Link nicht vorhanden ist, und ich bitte weiterhin um Unterstützung, aber sie antworten nicht.

hänge ich unten an

1. Screenshot der UPI-Transaktion
2. Kontoauszug vom Datum
3. Detail der bc.game-Transaktionsseite

Bitte nehmen Sie meine Beschwerde an und lassen Sie sie beheben. Vielen Dank im Voraus.

Liebe Anupam,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Die UPI-Zahlungsmethode ist eine sehr unkomplizierte Zahlungslösung. Nach der Genehmigung wird dem Empfänger das Geld direkt auf seinem Konto gutgeschrieben.

Zweitens ist es die primäre und bevorzugte Methode für alle indischen Spieler.

Drittens habe ich eine erfolgreiche Transaktion mit derselben UPI-Zahlungsoption im bc.game Casino durchgeführt

Auch in anderen Casinos, in denen ich spiele, zahle ich mit UPI ein, so etwas passiert, aber das Casino mit der UPI-Referenznummer handelt schnell und kann Gelder auf das Konto gutschreiben.

Ich habe einen Bankbeamten kontaktiert und auch bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich war, für die ich einen Kontoauszug von heute und auch einen erfolgreichen UPI-Zahlungs-Screenshot beigefügt habe.

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Anupam. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 21 Tage einstellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) anupam,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo,

Ich habe bereits angegeben, dass das Geld beim Casino liegt und nicht auf mein Bankkonto zurückgebucht wird. Die von mir für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode ist UPI, es handelt sich um eine sofortige Überweisung auf das Konto des Begünstigten. Wenn ihr wollt, kann ich auch den aktuellen Kontoauszug hochladen. Gib mir Bescheid. Danke

Sie können alle unterstützenden Beweise an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) anupam,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, sollte sich der Spieler dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen.