BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

Hallo Dr. Casino Guru,

Ich habe auf einer Site namens BC GAME eingezahlt. Ich benutze diese Site schon ziemlich lange und bin auch VIP-Mitglied. Aber am 10.10.2024 habe ich einen Betrag von 3000 Rupien über Fiat-INR auf mein Spielkonto eingezahlt. Dieser Betrag wird nicht in meiner Brieftasche angezeigt. Deshalb habe ich den Support dort kontaktiert. Der Support ist sehr spät dran, sie antworten erst nach 30-40 Minuten und warten auch nicht länger als 5 Minuten auf unsere Antwort. Obwohl ich sie irgendwie kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht habe, sagten sie, das würde eine Weile dauern.

Lieber businessac9900,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

Ja, bitte öffnen Sie dies, bis das Problem gelöst ist …

Ich habe einen Kontoauszug und alle Belege liegen vor. Wenn ihr etwas wollt, gebt mir bitte Bescheid …

Danke schön...

Sehr geehrter businessac9900, haben Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert?

Ja, ich habe den Zahlungsanbieter und auch meine Bank kontaktiert. Sie sagen, die Zahlung sei erfolgreich gewesen, aber im BC-Spiel sagen sie, die Zahlung sei nicht eingegangen... Sie antworten nicht richtig... 19 Tage jetzt

Hallo, warum hast du nicht geantwortet? Das System sagt, dass du mir noch einmal antworten sollst.

Hallo,

Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines, um den Einspruchsprozess durchzuführen, und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Loggen Sie sich in Ihre Banking-App ein und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

Hallo Dr. PANDA,

Übrigens, danke für Ihre Antwort. Ich habe Ihnen bereits alle Beweise, die Videoaufzeichnung und auch Screenshots geschickt. Sehen Sie sich diese bitte an. Es ist bereits zu spät, daher hoffe ich, dass Sie dieses Problem so schnell wie möglich lösen.

E-Mail gesendet von: b*************@gmail.com

Danke schön..

Hallo Dr. Casino-Guru, ich habe meine Einzahlung erhalten, danke für Ihre Hilfe. Und auch danke, Panda, dass Sie mir ausgeholfen haben. Danke Ihnen allen, ich weiß das wirklich zu schätzen 🙏...

Lieber businessac9900,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru