BC.Game Casino - Die Gewinne des Spielers gingen zurück an das Casino.

Ich habe vor ein paar Tagen .013 BTC gewonnen und meine Auszahlung wurde in meinem Cashapp angezeigt und dann wurde meine Zahlung storniert. Ich durfte nicht auf mein Geld zugreifen. Ich glaube, bc sollte mich dafür entschädigen, dass ich kein Geld von ihrer Website abheben durfte, damit es nutzbar ist. Ich habe durch das Verlieren eine Menge Geld ausgegeben, und nur um dann herauszufinden, dass das passiert …

Lieber Blackshine,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, auf das Sie bei Ihrer Auszahlung aus dem Online-Casino gestoßen sind.

Könnten Sie uns bitte zusätzliche Einzelheiten zur Rückbuchung Ihrer Zahlung mitteilen, um Ihnen besser helfen zu können?

• Insbesondere möchten wir wissen, ob Sie vom Casino eine Mitteilung bezüglich der Stornierung erhalten haben und ob dafür bestimmte Gründe genannt wurden.
• Darüber hinaus wären alle Informationen über Ihren Kontostatus oder die letzten Transaktionen im Vorfeld der Auszahlung hilfreich, um die Situation genau einschätzen zu können.

Wenn Sie darüber hinaus Screenshots oder Korrespondenz zu diesem Vorfall haben, können Sie diese gerne an weiterleiten petronela.k@casino.guru für unsere Referenz.

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ja, meine letzten Kontotransaktionen waren die letzten 7 Tage, in denen ich 1074 $ eingezahlt habe, und mein einziger Auszahlungsversuch wurde unglücklicherweise abgelehnt. Ich habe mit meinem VIP-Gastgeber gesprochen, aber er war nicht hilfsbereit und der einzige Bonus, den ich erhielt, war 18 $ und er sagte, das sei alles, was mir zusteht. Einschließlich der Umkehrung stecke ich in einer Woche bei 1.900 US-Dollar und sie halten es für ungerechtfertigt, mir einen Cent mehr als 18 US-Dollar zurückzuerstatten

Bei den letzten drei handelt es sich um Einzahlungen der letzten 7 Tage

Ich möchte lediglich eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, dass mir meine Gewinne verweigert werden. Ich war offensichtlich mehr als nur ein treuer Kunde in ihrem Casino. Warum sollte mir mein gerechter Nachtisch verweigert und dann beiseite geschoben werden, als wäre ich egal? Diese Umkehr war unangebracht. Es hat mich wirklich verblüfft.

und ich war derjenige, der mein Geld verloren hat, aber wenn man süchtig ist, passiert genau das, und ich habe das Gefühl, dass diese Rückkehr zum Casino nur eine Möglichkeit ist, das auszunutzen. Warum sollte es sonst zurückgeschickt werden? Und nur zurück dorthin, wo es herkam? Keine anderen Optionen für andere Wallets? Oder so etwas... sie nutzen die Spielsucht aus. Ich hätte gerne zumindest einen Teil meines Gewinns zurück, wenn man bedenkt, dass ich es war, der es verspielt hat, aber sie waren es, die es im Spiel gehalten haben

Ich habe auch Anspruch auf einen Bonus von 18 bcd, wenn ich innerhalb von 7 Tagen 250 $ verliere. Und ich habe immer mehr bekommen, wenn ich mehr verloren habe … aber seit ich mich zurückgezogen habe, habe ich das Minimum bekommen. Obwohl ich ihnen erklärte, dass die Auszahlung rückgängig gemacht wurde und nie zu Liquidität führte

Lieber Blackshine,

Da Sie Ihre Gewinne bereits verspielt haben, steht uns leider nur ein begrenzter Rückgriff zur Verfügung. Es ist wichtig zu beachten, dass die Spieler allein für ihre Konten, aktiven Guthaben und alle platzierten Einsätze verantwortlich sind. Zur späteren Bezugnahme empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, sobald Probleme auftreten, damit wir rechtzeitig eingreifen können.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert haben?

Falls noch nicht geschehen, empfehle ich Ihnen dringend, dies zu tun.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund für die Sperrung Ihres Kontos an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der E-Mail-Betreff deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn er also sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfo:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:

„Grüße BC.Game Casino,

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich mich mit sofortiger Wirkung für einen Zeitraum von mindestens xxx Monaten/Jahren (lebenslang) von diesem Casino und vom Erhalt jeglichen glücksspielbezogenen Marketingmaterials ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich nehme zur Kenntnis, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@BC.GAME (Sie können mich unter CC erreichen petronela.k@casino.guru im Exemplar) und halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Alternativ können Sie den folgenden Link nutzen.

Lassen Sie mich wissen, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.

Danke schön.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, sollte sich der Spieler dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen.