BC.Game Casino - Le vincite del giocatore vengono restituite al casinò.

Ho vinto 0,013 BTC qualche giorno fa e il mio prelievo ha raggiunto la mia cashapp e poi ha annullato il pagamento. Non mi è stato permesso di accedere ai miei soldi, credo che bc dovrebbe compensarmi per non essere autorizzato a prelevare denaro dal loro sito e renderlo utilizzabile. Ho investito un sacco di soldi perdendo e solo per scoprire che questo accade...

Caro Blackshine,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato riguardo al tuo prelievo dal casinò online.

Per assisterti meglio, potresti fornirci ulteriori dettagli riguardanti lo storno del pagamento?

• Nello specifico, vorremmo capire se hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito allo storno e se sono state menzionate motivazioni specifiche a riguardo.
• Inoltre, qualsiasi informazione sullo stato del tuo account o sulle transazioni recenti che hanno portato al prelievo sarebbe utile per valutare accuratamente la situazione.

Inoltre, se disponi di screenshot o corrispondenza relativa a questo incidente, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru per nostro riferimento.

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

sì, le mie recenti transazioni sul conto risalgono agli ultimi 7 giorni in cui ho depositato $ 1074 e il mio unico tentativo di prelievo è stato inopportunamente negato. Ho parlato con il mio ospite VIP ma non è stato d'aiuto e l'unico bonus che ho ricevuto è stato di $ 18 e ha detto che era tutto ciò che mi spettava. Incluso lo storno, in una settimana ho perso 1900 dollari e si sentono ingiustificati a rimborsarmi un centesimo in più di 18 dollari

Gli ultimi tre sono depositi degli ultimi 7 giorni

ritirare

invertito

depositato di nuovo a BC

Tutto quello che voglio è un risarcimento per l'inconveniente di avermi negato le mie vincite. Ovviamente sono stato più che un cliente fedele al loro casinò. Perché dovrei vedermi negare i miei giusti dolci e poi mettermi da parte come se non contassi? Quell’inversione non era necessaria. Mi ha davvero sbalordito.

e sono stato io a perdere i miei soldi, ma se sei un tossicodipendente è quello che succede e sento che questo ritorno al casinò è solo un modo per sfruttare la situazione. Perché altrimenti verrebbe rispedito indietro? E solo nel luogo da cui proveniva? Non ci sono altre opzioni per altri portafogli? O qualsiasi altra cosa... stanno sfruttando la dipendenza dei giocatori d'azzardo. Mi piacerebbe riavere indietro almeno una parte delle mie vincite considerando che sono stato io a giocarle ma sono stati loro a tenerle in gioco

ho diritto anche a un bonus di 18 bcd quando perdo $ 250 in un periodo di 7 giorni. E ho sempre ottenuto di più se perdevo di più... ma da quando mi sono ritirato ho ottenuto il minimo. Anche se ho spiegato loro che il prelievo è stato annullato e non è mai diventato liquidità

Era finito

Non era finita

Caro Blackshine,

Purtroppo, poiché hai già giocato le tue vincite, le possibilità di ricorso a nostra disposizione sono limitate. È importante notare che i giocatori sono gli unici responsabili dei propri conti, dei saldi attivi e di tutte le scommesse piazzate. Per riferimento futuro, ti invitiamo a contattarci non appena sorgono problemi in modo da poter intervenire in modo tempestivo.

• Potresti avvisare il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo?

Se non ancora, ti consiglio vivamente di farlo.

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi se è visibilmente contrassegnato hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga soddisfatta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

DOB:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti BC.Game Casinò,

Ti scrivo per informarti che desidero escluderti immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Invia un'altra email a support@BC.GAME (puoi scrivermi in CC all'indirizzo petronela.k@casino.guru in copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. In alternativa è possibile utilizzare il seguente collegamento .

Fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo provare ad aiutarti.

Grazie.

Ciao blackshine,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.