Der Spieler aus Israel konnte ungefähr 200 $ nicht von seinem Casino-Konto abheben. Er hatte mehrere Abhebungsversuche unternommen, die alle ohne klare Erklärung blockiert wurden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zum Verifizierungsstatus des Spielers und den Anforderungen des Casinos zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.
Ich habe derzeit Geld auf meinem Konto, das nicht gesperrt ist und rechtmäßig mir gehört. Der Kontostand beträgt ungefähr 200 $, aber trotzdem kann ich das Geld nicht abheben. Das ist unglaublich frustrierend, denn die Plattform erlaubt mir immer noch, mit dem Geld zu spielen und zu wetten, was bedeutet, dass ich weiterspielen und es möglicherweise verlieren kann, aber wenn es darum geht, das Geld abzuheben, lassen sie mich das nicht.
Ich habe mehrmals versucht, eine Auszahlung zu veranlassen, aber jeder Versuch wurde blockiert, ohne dass die Website eine klare Erklärung oder einen gültigen Grund dafür lieferte. Das lässt mich glauben, dass die Website unehrlich operiert, möglicherweise sogar als Betrug. Es scheint, als sei die Plattform darauf ausgelegt, Benutzer zum Weiterspielen zu ermutigen, insbesondere nach einem Gewinn, aber wenn es an der Zeit ist, Gewinne einzusammeln, errichten sie Hindernisse oder verweigern Auszahlungen ganz. An diesem Punkt bin ich davon überzeugt, dass sie nicht die Absicht haben, Benutzern tatsächlich die Auszahlung ihrer Gewinne zu ermöglichen, und das ist ein großes Warnsignal für jeden, der erwägt, diesen Dienst zu nutzen.
Lieber salesready44,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Hallo,
Der Benutzer wurde aufgefordert, das erweiterte KYC abzuschließen, hat es aber noch nicht getan. Wir empfehlen dem Benutzer, das KYC abzuschließen, damit wir weiterhelfen können.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
Das stimmt nicht. Ich habe die Plattform monatelang genutzt, ohne dass ich für die Einzahlung von Geldern ein erweitertes KYC-Verfahren benötigt hätte, und es gab keine Probleme. Als ich jedoch versuchte, Geld abzuheben, verlangten sie plötzlich eine unangemessene Menge an persönlichen Informationen. Ich möchte andere davor warnen, BC.Game zu nutzen, da sie unehrlich sind und Ihnen nicht erlauben, Ihr Geld abzuheben.
Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.
Lieber salesready44,
Ich verstehe Ihre Frustration über die Notwendigkeit zusätzlicher Überprüfungen.
Bitte teilen Sie mir mit, was das Casino von Ihnen verlangt hat und ob Sie die Dokumente vorlegen konnten.
Wenn Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde, informieren Sie uns bitte ebenfalls.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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