Il giocatore israeliano non è riuscito a prelevare circa $ 200 dal suo account del casinò. Aveva tentato più prelievi, tutti bloccati senza spiegazioni chiare. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato di verifica del giocatore e sui requisiti del casinò, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Al momento ho dei fondi nel mio account che non sono bloccati e mi appartengono di diritto. Il saldo è di circa $ 200, ma nonostante questo, mi viene impedito di prelevare i fondi. È incredibilmente frustrante perché la piattaforma mi consente ancora di giocare e scommettere con i soldi, il che significa che posso continuare a giocare e potenzialmente perderli, ma quando si tratta di prelevare i fondi, non me lo permettono.
Ho tentato più volte di avviare un prelievo, ma ogni tentativo è stato bloccato, senza una spiegazione chiara o una ragione valida fornita dal sito. Questo mi fa credere che il sito stia operando in modo disonesto, forse anche come una truffa. Sembra che la piattaforma sia progettata per incoraggiare gli utenti a continuare a giocare, soprattutto dopo una vincita, ma quando arriva il momento di riscuotere le vincite, creano ostacoli o negano del tutto i prelievi. A questo punto, sono convinto che non abbiano alcuna intenzione di consentire agli utenti di prelevare effettivamente i propri guadagni, ed è un importante campanello d'allarme per chiunque stia pensando di utilizzare questo servizio.
Gentile salesready44,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao,
All'utente è stato chiesto di completare il KYC avanzato, ma l'utente non lo ha ancora completato. Consigliamo all'utente di completare il KYC in modo da poter fornire ulteriore assistenza.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
Non è vero. Ho utilizzato la piattaforma per mesi senza aver bisogno di KYC avanzato per depositare fondi e non ci sono stati problemi. Tuttavia, quando ho provato a prelevare denaro, hanno improvvisamente iniziato a chiedere quantità irragionevoli di informazioni personali. Voglio avvertire gli altri di non iniziare a utilizzare BC.Game, poiché sono disonesti e non ti permetteranno di prelevare i tuoi fondi.
Grazie ad entrambe le parti per la risposta.
Gentile salesready44,
Capisco la tua frustrazione per la necessità di ulteriori verifiche.
Per favore, fammi sapere cosa ti ha richiesto il casinò e se sei riuscito o meno a fornire i documenti.
Se la verifica è stata completata con successo, ti preghiamo di comunicarcelo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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