Was ist passiert: Ich hatte einen Bonus von 129 US-Dollar mit einer 40-fachen Wettanforderung eingezahlt (5.189 US-Dollar mehr oder weniger). Ich habe die 129 US-Dollar in über 4.000 US-Dollar umgewandelt
und die GESAMTE Wettanforderung von 5.189 $ erfüllt, was ebenfalls eine irreführende Behauptung ist, denn es ist definitiv NICHT das 40-fache, sondern eher das 200-fache!
da jede Wette nur zu 20 % ihres tatsächlichen Wertes zählt (Beispiel: Sie platzieren einen Einsatz von 10 $, zählen aber in Wirklichkeit nur 2 $ zum Rollover des Wetteinsatzes).
Ich habe einen VIDEOBEWEIS davon und er wird hier präsentiert!
Aus diesem 40-fachen/5.189 $ wird also ein Rollover von fast 50.000,00 $!
Angesichts dieser Bedingungen.
Aber trotz dieser Wahnsinnigen Rollover-Anforderung habe ich sie alle erfüllt, ohne einen einzigen Cent zu verlieren, und am Ende insgesamt 3428,13 $ gewonnen
(Lass es ALLES IN VIDEO AUFZEICHNEN) und nachdem ich es abgeschlossen hatte, WURDE MEIN GEWINNSALDO SOFORT ENTFERNT und ich hatte nur noch 129 USD übrig!
Ich habe es IN VIDEO aufgezeichnet, als das GELD komplett von meinem Guthaben abgezogen wurde und ich nur noch 99 USD übrig hatte!
Hier ist das Bild des LETZTEN EINSATZES, der getätigt wurde, bevor das Guthaben verschwunden/entfernt wurde
Link zum Bild: https://ibb.co/vZ2s5SF
Und der Videolink auch: https://streamable.com/5dlsna
Welche Rechte haben sie, mein gesamtes GEWINN-Guthaben über den Ersteinzahlungsbonus hinaus einzubüßen, wenn ich ihre wahnsinnige Wettanforderung von 50.000 $/200-fachem Rollover bereits umgesetzt und erfüllt habe, sowie die 3428,13 $ GEWINNE und GUTHABEN erzielt wurden, OHNE EINZELNES VERLIEREN? Auch auf den gewährten Bonus verzichten?
Insbesondere besteht kein Recht dazu, wenn es eindeutig KEINE KLAREN BONUSBEDINGUNGEN gibt, in denen dies ausdrücklich erwähnt wird!
Wie Sie hier sehen können: https://help.bc.game/en/articles/8412942-a-comprehensive-guide-to-the-deposit-bonus-at-bc-game
Es sollte eine Klausel enthalten, die KLAR heißt: „Ihr gesamter Gewinnsaldo, der über Ihren ursprünglichen Einzahlungsbetrag hinausgeht, verfällt zu 100 % und Ihnen bleibt am Ende nur Ihre ursprüngliche Einzahlung übrig!"
Um meine Argumente gegen dieses oberflächliche Verhalten noch weiter zu stärken, können Sie auf dem Bild unten DEUTLICH SEHEN, dass auf der ROLLOVER-Seite des Bonus angegeben wurde, dass es sich bei den 3.428,13 $ um 100 % „ABZAHLBARES GELD" handelt.
Hier ein Beweis für dieses Bild: https://ibb.co/p3MH39y
Unter dieser Bedingung möchte ich, dass meine GEWINNE wieder meinem Guthaben gutgeschrieben werden, damit ich sie abheben kann!
Ich habe ALLE Wahnsinnigen Wettanforderungen erfüllt und es war super schwer, einen Wetteinsatz im Wert von fast 50.000 $ bei nur 2 % Nennwert und nur einem anfänglichen Bonus/Einzahlung von 129 $ zu erreichen, also kann man sie nicht einfach wegnehmen.
Zahlungsmethode: 129 USDT
Bild des Zahlungsnachweises: https://ibb.co/7y7sf26
PM/Chat-Versuch protokolliert Bilder-Links:
https://ibb.co/Dr2KfRy
https://ibb.co/XpMY3VK
Zusätzliche Hinweise: Es wurde versucht, Kontakt mit dem Betreiber/Casino aufzunehmen, und dieser erklärte zunächst, dass er in dieser Angelegenheit kooperieren/Ermittlungen durchführen und 24 bis 48 Stunden für eine Antwort einräumen würde, aber die Zeit ist abgelaufen und es gab keinerlei Lösung für den Fall, auch nicht Alle weiteren Antworten zu dem Fall wurden vom Betreiber/Casino gegeben und alle weiteren Kontaktversuche wurden von ihnen IGNORIERT.
Deshalb eröffne ich diese Beschwerde, um eine friedliche Lösung zu finden, nämlich die WIEDERHERSTELLUNG des GEWINNSaldos von 3428,13 $, damit ich das, was RECHTMÄSSIG MIR gehörte, abheben kann, da ich die Wettanforderungen für den Rollover erfolgreich erfüllt habe, und dementsprechend mit dem, was war Auf der Rollover-Seite wurde angegeben, dass es sich bei den 3.428,13 US-Dollar um „ABZAHLBARES GELD" handelte.
Hier ist der VIDEO-BEWEIS des Problems, das LIVE auftritt: https://streamable.com/5dlsna
(Am Ende des Videos ist GENAU der Moment, in dem sie mir mein Guthaben weggenommen haben, nachdem die Wettanforderungen erfüllt/abgeschlossen wurden!)
Zu ihren Bedingungen gibt es NICHTS, was besagt, dass wir die ABHEBBAREN GELDMITTEL NICHT aus dem Rollover-Bereich behalten können, wie in den oben genannten Argumenten dargelegt, und dass wir unsere Gewinne gemäß dem LINK nicht abheben können: https://help.bc.game/en/articles/ 8412942-eine-umfassende-Anleitung-zum-Einzahlungsbonus-bei-bc-game
Deshalb strebe ich eine friedliche Lösung dieses Falles gegen den Betreiber/das Casino an.
What happened::I had a bonus of $129 usd deposited with 40x wager requirement ($5189 more or less) i have turned the $129 into $4000+ USD
and MET the ENTIRE wagering requirement of $5189 which is also MISLEADING CLAIM as well, because it's definitely NOT 40x but more like 200x!
as every bet counts only towards 20% of it's real value (ex: you place a $10 bet but in fact you counting only $2 towards the wagering rollover)
i have VIDEO PROOF of that and it will be presented here!
So this 40x/$5189 becomes almost $50.000,00 roll over, then !
Given this conditions.
But even though this INSANE rollover requirement, i still MET THEM ALL without LOSING a single cent, and won in the end a total of $3428.13
(have it ALL RECORDED IN VIDEO) and then after completing it, IMMEDIATELY MY WINNINGS BALANCE GOT REMOVED and i got left with only $129 USD, then!
I have it recorded IN VIDEO, at the time when the MONEY GOT REMOVED from my balance all together and left me with $99 USD !
Here's the image of the LAST BET made before the balance got disappeared/removed
Link to the image: https://ibb.co/vZ2s5SF
And the video link as well: https://streamable.com/5dlsna
What rights do they have to forfeit my entire WINNINGS balance BEYOND the initial deposit bonus, if i have wagered and completed their insane wagering requirement of $50.000/200x roll-over already, as well as the $3428.13 was WINNINGS and BALANCE made WITHOUT LOSING A SINGLE CENT OFF THE BONUS given, as well ?
Specially no rights to do this when clearly there are NO CLEAR BONUS TERMS written explicitly STATING that !
Like you can see here: https://help.bc.game/en/articles/8412942-a-comprehensive-guide-to-the-deposit-bonus-at-bc-game
it should have a clause CLEARLY saying something like: " All your winnings balance beyond your original deposit amount, will be 100% forfeited/voided and you will be left only with your original deposit in the end ! "
Besides that, to further STRENGHTEN my arguments against this sketchy behavior even more, on the image below you can CLEARLY SEE that on the ROLLOVER page of the bonus, it was stated that the $3428.13 IS 100% '' WITHDRAWABLE FUNDS ''
Here proof on this image: https://ibb.co/p3MH39y
So given this condition: I want my WINNINGS deposited back to my balance so i can withdraw!
I have fulfilled ALL the INSANE wagering requirements and it was super hard to achieve almost $50k worth of wagering at only 2% face value, with only a $129 initial bonus/deposit, so you can't simply take them away.
Payment Method: $129 USDT
Proof of Payment image: https://ibb.co/7y7sf26
PM/Chat attempt logs images links:
https://ibb.co/Dr2KfRy
https://ibb.co/XpMY3VK
Additional Notes: Clear contact with the operator/casino was attempted, and they initially stated would cooperate/invesgigate on the matter and to allow 24-48 hours to give a response, but the time has expired and no resolution whatsoever to the case, nor any responses further on the case were made by the operator/casino, and any further attempts of contact got IGNORED by them.
So i'm opening this complaint then to seek a peaceful resolution, which is the REINSTATEMENT of the WINNINGS balance of $3428.13 so i can withdraw what was RIGHTFULLY MINE, as i have met the WAGERING requirements successfully for the rollover, and accordingly with what was stated on the rollover page the $3428.13 was " WITHDRAWABLE FUNDS "
Here is the VIDEO PROOF of the issue happening LIVE https://streamable.com/5dlsna
(at the end of the video is the EXACT moment when they TOOK AWAY my balance after the wagering requirement has been accomplished/completed !)
On their terms there's NOTHING stating that we CANNOT keep the WITHDRAWABLE FUNDS from the rollover area as stated on the arguments above, as well as cannot withdraw our winnings AS PER THE LINK: https://help.bc.game/en/articles/8412942-a-comprehensive-guide-to-the-deposit-bonus-at-bc-game
So i seek for a peaceful resolution to this case against the operator/casino.
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