Der Spieler aus Südkorea hat zwei Konten bei BC Games, die aufgrund von KYC-Problemen geschlossen sind, wodurch der Zugriff und eine Auszahlung von 140.000 US-Dollar verhindert wurden. Der Spieler empfindet die Situation als unfair und hat keine angemessenen Antworten erhalten.
Hallo, ich habe Millionen von Dollar auf BC-Spiele gesetzt und viel Geld verloren. Ich habe 2 Konten eröffnet und beide Level sind 69 und 67. In dieser Situation wurde das Konto aufgrund von KYC-Problemen geschlossen. Sie reagieren nicht einmal richtig. Es heißt, KYC sei fehlgeschlagen, aber ich kann mich nicht einmal in das Konto einloggen. Nein
Ich konnte nicht einmal 140.000 $ abheben und habe alles beim Baccarat verloren, weil das KYC-Problem nicht gelöst wurde. Das ist wirklich unfair.
Ich glaube, ich habe sogar ein IP-Verbot angeordnet.
Lieber dlqwlf2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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