BC.Game Casino - Die Konten der Spieler wurden aufgrund von KYC-Problemen geschlossen.

Hallo, ich habe Millionen von Dollar auf BC-Spiele gesetzt und viel Geld verloren. Ich habe 2 Konten eröffnet und beide Level sind 69 und 67. In dieser Situation wurde das Konto aufgrund von KYC-Problemen geschlossen. Sie reagieren nicht einmal richtig. Es heißt, KYC sei fehlgeschlagen, aber ich kann mich nicht einmal in das Konto einloggen. Nein

Ich konnte nicht einmal 140.000 $ abheben und habe alles beim Baccarat verloren, weil das KYC-Problem nicht gelöst wurde. Das ist wirklich unfair.

Ich glaube, ich habe sogar ein IP-Verbot angeordnet.

Lieber dlqwlf2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Wussten Sie, dass Sie zwei Konten in diesem Casino hatten? Wurden beide Konten geschlossen?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Sehr geehrter dlqwlf2, ich verstehe Ihren Frust, möchte aber noch einmal betonen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen schwerwiegend verletzt haben und wir Ihnen daher nicht weiterhelfen können. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„5.1. PERSÖNLICHE VERWENDUNG. Der Dienst ist ausschließlich für die persönliche Nutzung des Benutzers bestimmt. Der Benutzer darf nur zu seiner persönlichen Unterhaltung wetten und darf keine Mehrfachkonten erstellen, auch nicht zum Zwecke der Absprache und/oder des Missbrauchs des Dienstes."

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.