Ein Spieler aus der Ukraine hat versucht, 1000 UAH über ein ausgewähltes Zahlungssystem einzuzahlen. Allerdings wurden nach der Transaktion nur 200 UAH auf dem Konto angezeigt, obwohl der volle Betrag von der Bank abgebucht wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe versucht, eine Einzahlung in Höhe von 1000 UAH zu tätigen, habe diese aber letztendlich nicht bezahlt und stattdessen ein anderes Zahlungssystem ausgewählt. Ich habe den Einzahlungsbetrag von 1000 UAH eingegeben und auf „Bezahlen" geklickt. Ich habe 1000 UAH auf meine Bankkarte überwiesen (ich habe alle Screenshots). Als ich es abschickte, betrug der angezeigte Betrag jedoch nur 200 UAH, obwohl ich 1000 UAH ausgewählt hatte. Was soll ich machen?
Hallo Platinaclashofclans,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wäre es möglich, Ihre Einzahlungs- und Wetthistorie an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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