Un giocatore ucraino ha tentato di depositare 1000 UAH tramite un sistema di pagamento selezionato. Tuttavia, dopo la transazione, sul conto sono stati visualizzati solo 200 UAH, anche se l'intero importo è stato prelevato dalla banca. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho tentato di effettuare un deposito di 1000 UAH ma alla fine non ho pagato e ho selezionato invece un sistema di pagamento diverso. Ho inserito l'importo del deposito di 1000 UAH e ho cliccato su "Paga". Ho trasferito 1000 UAH sulla mia carta bancaria (ho tutti gli screenshot). Tuttavia, quando l'ho inviato, la somma visualizzata era solo di 200 UAH anche se avevo selezionato 1000 UAH. Cosa dovrei fare?
Ciao platinaclashofclans,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Sarebbe possibile inoltrare il tuo deposito e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
