BC.Game Casino - Es gibt einen Streit zwischen Spielern über technische Probleme.

Hallo,

Also habe ich am 12. November 2024 einen Streit mit meiner BC Game VIP-Host Misty eröffnet. Der Grund für diesen Streit sind technische Probleme auf der BC-Seite, als ich Immersive Roulette spielte. Mein Guthaben betrug 4000 BCD, was 4000 USDT entspricht. Ich setzte auf Rot oder Schwarz, meine Einsatzhöhe betrug 200 $ pro Drehung, aber die Einsätze wurden mit 2000 $ pro Drehung berechnet. Die BC-Site hatte zu diesem Zeitpunkt Probleme und ich habe BC Screenshots als Beweis vorgelegt. Das Problem lag nicht beim Anbieter, sondern beim eigentlichen Casino. Meine VIP-Host scheint das Problem nicht zu verstehen, obwohl ich es ausführlich erklärt habe, und ihre Antwort war, Cookies usw. eine Woche, nachdem ich den Streit eröffnet hatte, zu löschen. Ich habe Screenshots für Sie bereit.

Ich hätte gerne eine Rückerstattung der 4.000 BCD. Bei technischen Problemen sind die Wetten gemäß den Bedingungen der Website ungültig und nichtig, daher möchte ich, dass diese eingehalten werden.

Außerdem sind BC großartig, wenn ich Probleme habe, aber wenn es ein Problem gibt, neigen sie dazu, sich davor zu verstecken.

Anhänge können immer wieder nicht gesendet werden. Geben Sie mir daher bitte eine E-Mail-Adresse, an die ich sie senden kann.

Danke

Lieber Nimmyg89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte Belege zu diesem Thema per E-Mail an folgende Adresse weiterleiten: tomas@casino.guru ? Alternativ können Sie hier Screenshots posten.
• Könnten Sie mir bitte auch die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem mitteilen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo,

Ich habe Ihnen die Screenshots per E-Mail geschickt. BC weiß auch aus meinem Spielverhalten bei Immersive Roulette, dass 2000 $ pro Spin nichts für mich sind. Es gab insgesamt 4 Spins, die eigentlich 200 $-Spins auf Rot oder Schwarz hätten sein sollen, aber aufgrund der Probleme, mit denen die Website zu diesem Zeitpunkt konfrontiert war, wurden sie als 2000 $-Spins eingetragen.

Hoffentlich kann BC dies einvernehmlich lösen.

Danke

Haben Sie Bildschirmaufzeichnungen des Problems gemacht?

Aus meiner Sicht kann ich Einsätze von etwa 2000 $ erkennen, Ihre Absicht, nur 200 $ zu setzen, geht aus den bereitgestellten Informationen jedoch nicht klar hervor, das Casino scheint keinen Fehler anzuerkennen. Wenn Sie weitere Beweise dafür haben, senden Sie diese bitte hier oder an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo Tomas,

Ich hatte in den letzten Tagen einen wirklich guten Lauf bei BC, der technisch gesehen das Geld gedeckt hat, das ich aufgrund des Problems verloren habe. Aus diesem Grund möchte ich den Streit bitte beenden

Danke für das Update.

Ohne weitere Beweise und basierend auf Ihrem Wunsch, die Beschwerde zu schließen, wird die Beschwerde als abgelehnt geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.