BC.Game Casino - Disputa tra i giocatori su questioni tecniche.

CIAO,

Quindi ho sollevato una controversia con la mia host VIP di BC Game Misty il 12 novembre 2024. Il motivo di questa controversia è dovuto a problemi tecnici da parte di BC quando stavo giocando a Immersive Roulette. Il mio saldo era di 4000 BCD, che equivalgono a 4000 USDT. Stavo scommettendo sul rosso o sul nero, le dimensioni delle mie puntate erano di $ 200 per giro, ma le puntate erano di $ 2000 per giro. Il sito BC stava avendo problemi in quel momento e ho fornito prove di screenshot a BC per dimostrarlo. Il problema non era con il provider, ma con il casinò vero e proprio. La mia host VIP non sembra capire il problema, anche se gliel'ho spiegato a fondo e la sua risposta è stata di eliminare i cookie ecc. una settimana dopo che ho sollevato la controversia. Ho degli screenshot pronti per la tua visione.

Il risultato che vorrei è il rimborso dei 4000 BCD; qualsiasi problema tecnico renderebbe le scommesse nulle e non valide, secondo i termini del sito web, quindi vorrei che questo fosse rispettato.

Inoltre, quando ho problemi, i BC sono fantastici, ma quando c'è un problema tendono a nasconderlo.

Gli allegati continuano a non funzionare, per favore forniscimi un indirizzo email a cui posso inviarli.

Grazie

Caro Nimmyg89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente inoltrare prove a sostegno della questione al mio indirizzo email tomas@casino.guru ? In alternativa, pubblica gli screenshot qui.
• Potresti cortesemente raccontarmi la comunicazione avvenuta tra te e il casinò in merito al problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

CIAO,

Ti ho inviato gli screenshot via email. BC sa anche dal mio schema di gioco su Immersive Roulette che $2000 per giro non è qualcosa che faccio. C'erano 4 giri in totale che avrebbero dovuto essere $200 giri su rosso o nero, ma a causa dei problemi che il sito web stava affrontando in quel momento sono entrati come $2000 giri.

Speriamo che la BC possa risolvere la questione in via amichevole.

Grazie

Hai fatto delle registrazioni dello schermo del problema?

Dal mio punto di vista, vedo puntate di circa $ 2000, tuttavia, la tua intenzione di piazzare solo puntate da $ 200 non è chiara dalle informazioni fornite, il casinò non sembra riconoscere alcun errore. Se hai ulteriori prove di ciò, inviale qui o alla mia e-mail a tomas@casino.guru

Attenderò la tua risposta.

Ciao Tomas,

Ho avuto una corsa davvero buona su BC negli ultimi giorni, che tecnicamente ha coperto i soldi che ho perso a causa del problema. Per questo motivo vorrei chiudere la controversia, per favore

Grazie per l'aggiornamento.

Senza ulteriori prove e in base alla tua volontà di chiudere il reclamo, il reclamo verrà chiuso come respinto. Ci dispiace di non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.