BC.Game Casino - Disputa tra i giocatori su questioni tecniche.

CIAO,

Quindi ho sollevato una controversia con la mia host VIP di BC Game Misty il 12 novembre 2024. Il motivo di questa controversia è dovuto a problemi tecnici da parte di BC quando stavo giocando a Immersive Roulette. Il mio saldo era di 4000 BCD, che equivalgono a 4000 USDT. Stavo scommettendo sul rosso o sul nero, le dimensioni delle mie puntate erano di $ 200 per giro, ma le puntate erano di $ 2000 per giro. Il sito BC stava avendo problemi in quel momento e ho fornito prove di screenshot a BC per dimostrarlo. Il problema non era con il provider, ma con il casinò vero e proprio. La mia host VIP non sembra capire il problema, anche se gliel'ho spiegato a fondo e la sua risposta è stata di eliminare i cookie ecc. una settimana dopo che ho sollevato la controversia. Ho degli screenshot pronti per la tua visione.

Il risultato che vorrei è il rimborso dei 4000 BCD; qualsiasi problema tecnico renderebbe le scommesse nulle e non valide, secondo i termini del sito web, quindi vorrei che questo fosse rispettato.

Inoltre, quando ho problemi, i BC sono fantastici, ma quando c'è un problema tendono a nasconderlo.

Gli allegati continuano a non funzionare, per favore forniscimi un indirizzo email a cui posso inviarli.

Grazie

Caro Nimmyg89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente inoltrare prove a sostegno della questione al mio indirizzo email tomas@casino.guru ? In alternativa, pubblica gli screenshot qui.
• Potresti cortesemente raccontarmi la comunicazione avvenuta tra te e il casinò in merito al problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas