Der Spieler aus Japan kann sich nicht bei seinem Casino-Konto anmelden und erhält die Meldung „Kontoüberprüfung erforderlich“, nachdem er den Cache wie vom Support empfohlen geleert hat. Das Guthaben ist fast aufgebraucht.
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BC.Game Casino JP - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist eingeschränkt.
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Betrag: ??
BC.Game Casino JP
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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1d 11h 30m 22s
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Tagen
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vor 1 Woche
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Mein Guthaben ist fast aufgebraucht und ich kann mich jetzt nicht anmelden.
Als ich den Support per Chat kontaktierte, wurde mir empfohlen, den Cache zu leeren. Danach wird jedoch angezeigt, dass eine Kontoüberprüfung erforderlich ist, und ich kann mich immer noch nicht anmelden.
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vor 6 Tagen
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Hallo yuppie8023,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino JP zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
- Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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yuppie8023 hat noch 1d 11h 30m 22s Zeit, um zu antworten
