Il giocatore dal Giappone non riesce ad accedere al suo account del casinò e riceve un messaggio che dice "È richiesta la verifica dell'account" dopo aver svuotato la cache come suggerito dal supporto. Sono quasi senza fondi.
Traduzione automatica:
BC.Game Casino JP - L'accesso all'account del giocatore è limitato.
Traduzione automatica:
Importo:: ??
BC.Game Casino JP
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
BC.Game Casino JP ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 44m 14s
Riepilogo del caso
4 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ho quasi esaurito i fondi e ora non riesco ad accedere.
Quando ho contattato l'assistenza tramite chat, mi hanno suggerito di cancellare la cache. Tuttavia, dopo averlo fatto, mi dice "È richiesta la verifica dell'account" e non riesco ancora ad accedere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao yuppie8023,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino JP. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Il 18 ottobre, quando ho provato ad accedere, ho ricevuto l'errore "error4101 Impossibile effettuare l'accesso al tuo account in questo momento. Contatta il servizio clienti."
Quando li ho contattati tramite chat, mi hanno chiesto di provare a eliminare i cookie, cosa che ho fatto, ma
Dopodiché, quando provo ad accedere, ricevo il messaggio "error4001 è richiesta l'autenticazione dell'account" e non riesco ad accedere in nessun modo.
KYC ha già caricato la mia patente di guida.
Ho contattato l'assistenza via chat oggi a riguardo, ma non appena ho posto una domanda, sono stato ignorato e non ho ricevuto alcuna risposta.
La stessa cosa è successa qualche giorno fa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Yuppie8023,
Poiché il periodo di verifica tipico di 14 giorni è ormai trascorso, potresti inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ? Ciò ci consentirà di esaminare la situazione prima di contattarli per tuo conto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
@casino.guru
Ti ho inviato la cronologia della chat di bcgame.
Grazie mille.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Grazie yuppie8023 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Caro yuppie8023,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di BC.Game Casino JP a unirsi a questa conversazione.
Gentile BC.Game Casino JP,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ciao,
L'attività dell'account dell'utente ha mostrato accessi molto strani da più IP e dispositivi. L'utente deve provare la propria identità tramite e-mail a Una volta verificata l'identità, l'account verrà sbloccato il prima possibile.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
Caro yuppie8023,
Sei riuscito a inviare i documenti di verifica richiesti?
Traduzione automatica:
yuppie8023 ha 6d 19h 44m 14s per rispondere
