HomeReclamiBC.Game Casino JP - L'accesso all'account del giocatore è limitato.

BC.Game Casino JP - L'accesso all'account del giocatore è limitato.

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BC.Game Casino JP
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

1d 11h 27m 13s

Riepilogo del caso

6 giorni fa
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Il giocatore dal Giappone non riesce ad accedere al suo account del casinò e riceve un messaggio che dice "È richiesta la verifica dell'account" dopo aver svuotato la cache come suggerito dal supporto. Sono quasi senza fondi.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ho quasi esaurito i fondi e ora non riesco ad accedere.

Quando ho contattato l'assistenza tramite chat, mi hanno suggerito di cancellare la cache. Tuttavia, dopo averlo fatto, mi dice "È richiesta la verifica dell'account" e non riesco ancora ad accedere.

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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Ciao yuppie8023,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino JP. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:

yuppie8023 ha 1d 11h 27m 13s per rispondere

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