bCasino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Dies ist mein zweiter Rückzug. Das erste war 180 $ und ich erhalte es nach einem Tag. Der zweite kostet 35 $, bcasino antwortet mir, dass er genehmigt wurde, aber sie sperren meinen Zugang zum Bonus. Also kann ich keinen Bonus mehr haben und zu diesem Zeitpunkt ist meine Auszahlung seit 2 Tagen genehmigt, aber ich erhalte sie nicht.

Hallo BMW9979,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit bCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist seit vielen Tagen verifiziert, ich weiß nicht wann. Ich habe am Samstag mit dem Kundensupport gesprochen. Ich sammle meinen Gewinn mit einem Teil des Bonus und meinem Echtgeld.

Meine erste Auszahlung von 980 $ wurde abgelehnt und sie stornieren meinen Gewinn. Also ich finde 35 nicht zu viel.

Das erste Mal, als ich 980 abgehoben habe, haben sie es storniert, weil ich annehme, dass der maximale Einsatz für ein Spiel nicht respektiert wurde, aber weil das Spiel standardmäßig bei 2 Dollar lag und ich vergessen habe, es fallen zu lassen.

Das zweite war 180 und es wurde genehmigt und ich habe es erhalten

Der dritte kostet 35 $, er wurde genehmigt, aber nicht erhalten, und es ist unmöglich, ihn auf meinem Konto zu finden. Und nach diesem Widerruf erhalte ich diese Nachricht:

Lieber Benoit,

Ich hoffe, Sie bleiben gesund und munter

Wir kontaktieren Sie heute, um Sie über eine Änderung an Ihrem Konto zu informieren.

Wir haben leider die Entscheidung getroffen, Ihr Konto von diesem Zeitpunkt an auf den Erhalt von Boni zu beschränken, in denen Sie Bonusgelder erhalten.

Dies ist nicht dauerhaft und sollte die Zeit kommen, in der wir diese Entscheidung rückgängig machen können, werden wir dies zum frühestmöglichen Zeitpunkt tun.

Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch unsere Entscheidung entstanden sind. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, ist unser Support-Team für Sie da.

Grüße,

Jennifer

Die Unterstützung

Hallo BMW9979,

Haben sie in irgendeiner Weise den Grund angegeben, warum Sie keine Boni erhalten? Verstehe ich es richtig, dass Sie den Bonus oder die Auszahlung nirgendwo in Ihrem Kontoverlauf finden können?

Nein, sie wollen nicht erklären, warum sie meinen Zugang zum Bonus sperren. Es ist meine Auszahlung nirgendwo auf meinem Konto, aber ich erhalte sie. Aber keine Erklärung, warum sie den Bonus aussetzen und meine erste Auszahlung von 980 $ stornieren.

Verlieren Sie also nicht Ihre Zeit mit ihnen. Es ist ein Betrugs-Casino, das war's. Ich erhalte meine letzte Auszahlung, ich habe meine erste von 980 $ vergessen und ich schließe mein Konto.

Geben Sie also bitte kein Geld für dieses Casino aus.

Hallo BMW9979,

Das Casino kann Ihre Boni jederzeit blockieren, wenn es dies wünscht, wir können nichts dagegen tun. Auch wenn Sie bereits geschlossen haben, besteht nur eine geringe Chance, überhaupt herauszufinden, was mit der ersten Auszahlung passiert. Wenn Sie andererseits wussten, dass Sie das Höchstlimit überschritten hatten, hatte das Casino das Recht, das Guthaben von Ihrer ersten Anfrage an zu stornieren. Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wenn nicht, werden wir die Beschwerde schließen.

Nein Danke,

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.