bCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Questo è il mio secondo ritiro. Il primo era di 180$ e lo ricevo dopo un giorno. Il secondo costa 35$, bcasino mi risponde di quanto è stato approvato ma sospende il mio accesso al bonus. Quindi non posso più avere bonus e in questo momento il mio ritiro è approvato da 2 giorni ma non lo ricevo.

Ciao BMW9979,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con bCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il mio account è verificato da molti giorni non so quando. Sabato ho parlato con l'assistenza clienti. Accumulo la mia vincita con una parte del bonus e i miei soldi veri.

Il mio primo prelievo di 980$ è stato rifiutato e annullano la mia vincita. Quindi penso che 35 non sia troppo.

La prima volta che prelevo 980 l'hanno annullato perché suppongo non rispetti la puntata massima su un gioco ma perché il gioco era di default a 2 dollari e mi sono dimenticato di abbandonarlo.

Il secondo era 180 ed è stato approvato e l'ho ricevuto

Il terzo è di 35$ è stato approvato ma non lo si riceve ed è impossibile trovarlo sul mio conto. E dopo questo ritiro ricevo questo messaggio:

Caro Benoit,

Spero che tu stia bene e al sicuro

Ti contattiamo oggi per fornirti un aggiornamento in merito a una modifica al tuo account.

Purtroppo abbiamo preso la decisione di limitare il tuo account dalla ricezione di bonus in cui ricevi fondi bonus da questo momento in poi.

Questo non è permanente e se dovesse arrivare il momento in cui possiamo invertire questa decisione, lo faremo il prima possibile.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dalla nostra decisione. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di supporto è qui per te.

Saluti,

Jennifer

Supporto

Ciao BMW9979,

Hanno specificato in qualche modo il motivo per cui ti hanno limitato i bonus? Ho capito bene che non riesci a trovare il bonus o il prelievo da nessuna parte nella cronologia del tuo account?

No, non vogliono spiegare perché sospendono il mio accesso al bonus. Il mio prelievo non è da nessuna parte sul mio account ma lo ricevo. Ma nessuna spiegazione sul motivo per cui sospendono il bonus e annullano il mio primo prelievo di 980 $.

Quindi non perdere tempo con loro. È un casinò truffa, tutto qui. Ricevo l'ultimo prelievo, ho dimenticato il mio primo di 980$ e chiudo il mio conto.

Quindi, per favore, non spendere soldi per questo casinò.

Ciao BMW9979,

Il casinò può bloccare i tuoi bonus in qualsiasi momento se lo decide, non c'è niente che possiamo farci. Inoltre se hai già chiuso, c'è solo una piccola possibilità di scoprire anche cosa succede al primo prelievo. D'altra parte, se eri a conoscenza di scommettere oltre il limite massimo, il casinò aveva tutto il diritto di annullare il saldo dalla tua prima richiesta. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso contrario, chiuderemo il reclamo.

No grazie,

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.