bCasino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hi. Ich verstehe das nicht, kannst du bitte helfen. Ich zahle für einen No-Wett-FS-Bonus ein. Die Gewinne aus meinen Drehungen werden Bonusgeldern hinzugefügt. Die Spins haben keine Umsatzbedingungen. Weil ich die Bonusgelder nicht einsetzen kann. Am Ende sagen sie, dass der Gewinn aus den Spins auf eine Auszahlung von R1500 begrenzt ist. Aber ich kann meine Gewinne aus den Bonusdrehungen nicht abheben, da sie zu meinen Bonusgeldern hinzugefügt werden, die verfallen, sobald ich abhebe. Daher sind die Gelder, die ich abziehe, eigentlich keine Gewinne aus den Bonusdrehungen, sondern tatsächlich Gewinne aus meinen Einzahlungsgeldern. Ich habe bcasino noch nicht unter Vertrag genommen. Ich vervollständige meine Bonusdrehungen ohne Einsatz und habe R34 gewonnen. Ich fing an, ein anderes Spiel zu spielen und gewann R3000. Jetzt ziehe ich 1500 ab. Denn das ist die Grenze. Und spiele jetzt ein bisschen links mit 1000. In Rechnung, wie kann ich das abheben

Liebe 2darryn2,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst haben.

Verstehe ich außerdem richtig, dass die Bonusgelder im Bonusguthaben „stecken" bleiben und Sie daher keine Auszahlung beantragen können?

Wenn Sie das Casino noch nicht kontaktiert haben, tun Sie dies bitte so bald wie möglich.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Was ich aus diesen No-Wett-FS-Bonus-T&C verstehe. Dass Gewinne aus dem fs tatsächlich nicht abgehoben werden können. Bitte helfen Sie mir zu verstehen. Wie kann dies ein No-Wett-FS-Bonus sein, wenn die Gelder Bonusgeldern hinzugefügt werden? Bonusgelder verfallen jedoch, sobald eine Auszahlung erfolgt ist

https://www.bcasino.com/en/promotions/min-deposit-zwfs?offerId=min-deposit-zwfs&spMailingID=72431582&spUserID=NTkzNTIxMDU1MjY0S0&spJobID=2262659073&spReportId=MjI2MjY1OTA3MwS2#depositDialog

Hier ist der Link.

Die Gewinne aus diesem No-Wett-Bonus werden meinem Bonusguthaben hinzugefügt. Jetzt erwähnen sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass Bonusgelder nicht abgehoben werden können und verfallen, sobald eine Abhebung erfolgt ist.

Aber das ist es, was ich nicht verstehe. Wenn die Gewinne Bonusgeldern hinzugefügt werden und nicht abgehoben werden können. Wie ist es möglich, dass es sich um einen Null-Einsatzbonus handelt, wenn die Gewinne nicht auszahlbar sind?

Wenn ich R500 gewinne. Was jetzt in Bonusgeldern ist, muss ich mit meinem Geld spielen, das ich zuerst eingezahlt habe, sobald mein Geld aufgebraucht ist, wird das Bonusgeld verwendet. Selbst wenn meine Bonusgelder noch R50 übrig haben und ich die Gewinne gewinne, werden die Bonusgelder zuerst wieder aufgefüllt. Sobald die Bonusgelder voll sind, geht das, was übrig bleibt, an auszahlbare Gelder. Ich finde nur, dass diese Werbeaktionen falsch beworben werden. Und wenn sie Nulleinsatz sagen, meinen sie, dass die Gelder Bonusgeldern hinzugefügt werden, die keinen Einsatz haben und daher unmöglich abgehoben werden können

Ich hoffe, das verdeutlicht ein bisschen für Sie

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieser Situation zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Sehr geehrte(r) 2darryn2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.