Il giocatore sudafricano non è in grado di ritirare le sue vincite bonus. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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bCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: R2.500
bCasino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. Non capisco questo puoi aiutarmi per favore. Deposito per un bonus fs senza scommessa. Le vincite dei miei giri vengono aggiunte ai fondi bonus. I giri non hanno requisiti di scommessa. Perché non posso scommettere i fondi del bonus. Alla fine dicono che la vincita dai giri è limitata a un prelievo di R1500. Ma non posso ritirare le mie vincite dai giri bonus perché vengono aggiunte ai miei fondi bonus che vengono persi una volta prelevato. Pertanto i fondi che ho prelevato non sono in realtà vincite dai giri bonus, ma vincite dai miei fondi di deposito. Non ho ancora contratto bcasino. Completo i miei giri bonus senza scommessa e ho vinto R34. Ho iniziato a giocare a un gioco diverso e ho vinto R3000. Ora ritiro 1500. Perché questo è il limite. E gioca ancora un po 'ora con 1000. In conto come posso ritirarlo
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 2darryn2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui un link al bonus che hai riscattato.
Inoltre, ho capito bene che i fondi del bonus sono "bloccati" nel saldo del bonus, quindi non puoi richiedere un prelievo?
Infine, se non hai ancora contattato il casinò, fallo il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Quello che ho capito da questo bonus t&c senza scommessa fs. Che qualsiasi vincita dal fs non possa effettivamente essere ritirata. Per favore aiutami a capire. Come può essere un bonus senza scommessa se i fondi vengono aggiunti ai fondi bonus. Ma i fondi bonus vengono persi una volta effettuato un prelievo
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1 anno fa
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https://www.bcasino.com/it/promozioni/min-deposit-zwfs?offerId=min-deposit-zwfs&spMailingID=72431582&spUserID=NTkzNTIxMDU1MjY0S0&spJobID=2262659073&spReportId=MjI2MjY1OTA3MwS2#depositDialog
Ecco il link.
Le vincite di questo bonus senza scommessa vengono aggiunte ai miei fondi bonus. Ora nei termini e nelle condizioni menzionano che i fondi bonus non possono essere prelevati e verranno persi una volta effettuato il prelievo.
Ma è questo che non capisco. Quando le vincite vengono aggiunte ai fondi bonus e non possono essere ritirate. Com'è possibile che questo sia un bonus di scommessa zero quando le vincite non sono prelevabili.
Se vinco R500. Che è nei fondi bonus ora devo giocare con i miei fondi che ho depositato per primi una volta che i miei fondi sono esauriti, i fondi bonus vengono utilizzati. Anche se i miei fondi bonus hanno R50 rimasti e vinco le vincite per prima cosa, i fondi bonus vengono reintegrati. Una volta che i fondi del bonus sono pieni, ciò che resta va ai fondi prelevabili. Trovo solo che queste promozioni siano pubblicizzate in modo errato. E quando dicono puntata zero intendono che i fondi vengono aggiunti ai fondi bonus che non hanno puntata quindi impossibile da prelevare
Spero che questo ti chiarisca un po'
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Pubblico
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1 anno fa
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Hai provato a contattare il casinò in merito a questa situazione? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
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1 anno fa
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Ciao 2darryn2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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