Tatsächlich dauert mein „Kampf" mit Bcasino seit Februar an, als ich die erste Einlösung beantragte. Die Dokumente, nach denen sie mich fragten, waren:
- Foto der Kreditkarte (Vorder- und Rückseite mit abgedecktem Sicherheitscode)
Ich teilte ihnen mit, dass ich nur eine Einzahlung per Karte getätigt habe, allerdings mit einer Online-Karte, um Betrug zu vermeiden, aber sie antworteten beharrlich auf E-Mails mit der Bitte um ein Foto der Karte und verlangten dann eine Kartenabrechnung zum Nachweis der Einzahlungen.
Ich schickte die Kartenabrechnung mit der oben genannten Anzahlung, aber sie bestanden darauf, nach dem Kreditkartenfoto zu fragen, und nach ein paar Tagen stornierten sie die Anzahlung und überwiesen das Geld auf mein Konto.
Ich habe die Anfrage erneut gestellt, indem ich die Einzahlungsbelege gesendet habe, die ich über PIX erstellt habe. Die Einzahlungen wurden jedoch von einer Bank vorgenommen, die nicht über die IBAN/SWIFT verfügt, die sie zum Ausfüllen der Einzahlungsdaten benötigt.
Ich fühle mich von der Plattform getäuscht, denn wenn sie die Zahlung per Pix erhalten, wie schwierig ist es dann, mit derselben Methode zu bezahlen? Warum sollte man beim Abheben diese Reihe von Schwierigkeiten schaffen?
Vor 8 Tagen habe ich die Auszahlungsanfrage erneut gestellt und die IBAN/SWIFT einer anderen Bank angegeben, bei der ich ein Konto habe, aber bisher keine Antwort erhalten.
In fact, my "fight" with Bcasino has been going on since February when I requested the first redemption. The documents they asked me for were:
- Photo of the Credit card (front and back with the security code covered)
I informed them that I only made 1 deposit via card, however, it was with an online card to avoid fraud, but they insistently responded to emails requesting a photo of the card, then demanded a card statement proving the deposits.
I sent the card statement with the aforementioned deposit, but they insisted on asking for the credit card photo and after a few days, they canceled the deposit, returning the money to my account.
I made the request again by sending the deposit receipts that I made via PIX, however, the deposits were made by a bank that does not have the IBAN / SWIFT that they require when filling out the details to deposit.
I feel deceived by the platform because if they receive payment via pix, how difficult is it to pay using the same method? Why create this series of difficulties when withdrawing?
8 days ago I made the withdrawal request again and provided the IBAN / SWIFT of another bank where I have an account, but so far I have not received any response.
Na verdade, minha "briga" com a Bcasino vem se arrastando desde fevereiro quando solicitei o primeiro resgate. Os documentos que eles me pediram foi:
- Foto do cartão de Crédito (frente e verso com o código de segurança tapado)
Eu informei que fiz apenas 1 depósito via cartão, porém, foi com cartão online para evitar fraudes, porém insistentemente eles respondiam os e-mails solicitando a foto do cartão, depois exigiram o extrato do cartão comprovando os depósitos.
enviei o extrato do cartão com o referido depósito, mas eles insistiram em pedir a foto do cartão de crédito e depois de alguns dias, eles cancelaram o depósito, retornando o dinheiro para minha conta.
Fiz novamente a solicitação enviando os comprovantes de depósito que fiz via PIX, porém, os depósitos foram feitos por um banco que não possui o IBAN / SWIFT que eles exigem no preenchimento dos dados para depositar.
Me sinto ludibriado pela plataforma porque se eles recebem via pix, qual a dificuldade em pagar pelo mesmo método? Porque criar esta série de dificuldades na hora do saque?
Há 8 dias fiz novamente o pedido de saque e informei o IBAN / SWIFT de um outro banco que tenho conta, mas até o momento não obtive nenhuma resposta.
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