Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach zusätzlichen Informationen zur Unterstützung der Untersuchung, sodass wir nicht weiter fortfahren konnten. Folglich sei die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation seitens des Spielers zurückgewiesen worden.
Ich habe alle Dokumente zur Auszahlung an die Website gesendet, aber sie verlangen ständig weitere Dokumente und mein Geld wird nicht auf meinem Konto angezeigt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Carolgg66. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Konnten Sie Ihr Konto inzwischen verifizieren?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Es tut mir leid, aber ich verstehe Ihre letzte Nachricht nicht. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Sind Sie nicht mehr daran interessiert, diese Beschwerde weiterzuverfolgen?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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