Lieber ajaysolanki16,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit bCasino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte einen Screenshot oder einen Link zu dem spezifischen Bonus teilen, den Sie eingelöst und gespielt haben? Bitte geben Sie im Screenshot die vollständigen spezifischen Bonusbedingungen an.
Könnten Sie mir bitte die Antwort senden, die Sie vom Casino erhalten haben? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear ajaysolanki16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with bCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please share a screenshot or a link to the specific bonus you redeemed and played? Please include the complete specific terms of the bonus in the screenshot.
Could you please send me the response you received from the casino? My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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