HomeBeschwerdenbCasino - Spieler wirft BCASINO vor, Gewinne zu Unrecht zu reduzieren.

bCasino - Spieler wirft BCASINO vor, Gewinne zu Unrecht zu reduzieren.

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Betrag: $240,000 ARS

bCasino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-07 | Fall geschlossen : 2024-04-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Die Spielerin aus Argentinien behauptete, BCASINO habe ihre Auszahlung abgelehnt und angegeben, dass ihre Gewinne aus einem gekauften Bonus stammten. Sie bestand jedoch darauf, dass ihre Gewinne aus ihrem eingezahlten Geld stammten. Sie hatte die Wettanforderungen erfüllt, hatte jedoch während des Auszahlungsprozesses Schwierigkeiten. Ihre Gewinne wurden ohne klare Erklärung von 250.000 Ars auf 10.000 Ars reduziert. Wir versuchten, ihre Behauptungen zu untersuchen, indem wir zusätzliche Fragen stellten und die Reaktionszeit verlängerten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 7 Monaten
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Hallo, meine Beschwerde bezieht sich auf BCASINO, das mich betrogen hat, als ich versuchte, meine Auszahlung vorzunehmen. Sie behaupteten, ich hätte das Geld mit einem gekauften Bonus gewonnen, was nicht stimmt. Ich habe mehrere Einzahlungen auf das Konto vorgenommen und mit meinem tatsächlichen Geld gespielt. Ich habe 250.000 Ars gewonnen, aber sie haben es auf 10.000 Ars reduziert, was der Betrag ist, der mit dem Bonus abgehoben werden konnte. Das ist eine Lüge, denn ich hatte echtes Geld auf meinem Konto und dieser 50-Spin-Bonus hat keinen Gewinn gebracht – ich habe mit meinem echten Geld weitergespielt. Bei der Auszahlung ließen sie mich die Wettanforderungen erfüllen, die ich hatte. Als ich fertig war und versuchte, abzuheben, gaben sie mir eine Ausrede bezüglich der Auszahlung. Ich sprach damals mit einem Mitarbeiter, um zu fragen, warum ich das Bonusgeld des Casinos nicht verwenden konnte. Er sagte mir, es liege daran, dass ich mit meinem echten Geld gespielt habe. Sie konnten mir keine Antwort geben, als ich dies erwähnte, und jetzt wollen sie meine Gewinne nicht auszahlen, die sie storniert haben.

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vor 7 Monaten
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Hallo Ggrchedman,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit bCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus wurde verwendet? Können Sie Ihre Einzahlung, Ihren Bonus und Ihren Wettverlauf bitte an nikolas.b@casino.guru ?Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick



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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Ggrchedman,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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