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bCasino - Il giocatore accusa BCASINO di ridurre ingiustamente le vincite.

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Importo:: $240.000 ARS

bCasino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 07/04/2024 | Caso chiuso : 21/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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La giocatrice argentina ha affermato che BCASINO aveva rifiutato il suo prelievo, affermando che le sue vincite derivavano da un bonus acquistato. Tuttavia, ha insistito sul fatto che le sue vincite provenivano dal denaro depositato. Aveva completato i requisiti di scommessa ma ha incontrato difficoltà durante il processo di pagamento. Le sue vincite furono ridotte da 250.000 ar a 10.000 ar senza alcuna spiegazione chiara. Abbiamo tentato di indagare sulle sue affermazioni ponendo ulteriori domande ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, pertanto il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, il mio reclamo è perché BCASINO mi ha truffato quando ho provato a effettuare il prelievo. Hanno affermato che ho vinto i soldi con un bonus acquistato, il che non è vero. Ho effettuato diversi depositi sul conto e ho giocato con i miei fondi effettivi. Ho vinto 250.000 ar, ma mi hanno ridotto a 10.000 ar, che è la cifra che si può prelevare con il bonus. Questa è una bugia perché avevo soldi veri sul mio conto e quel bonus di 50 giri non ha fruttato alcun profitto: ho continuato a giocare con i miei soldi veri. Al momento del ritiro mi hanno fatto giocare i requisiti di scommessa che avevo. Quando ho finito e ho tentato di ritirarmi, mi hanno dato un giro di parole riguardo al pagamento. All'epoca ho parlato con un agente per chiedergli perché non potevo utilizzare i soldi del bonus del casinò. Mi ha detto che era perché stavo giocando con i miei soldi veri. Non hanno potuto fornire una risposta quando ne ho parlato e ora non vogliono pagare le mie vincite che hanno annullato.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Ggrchedman,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con bCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus è stato utilizzato? Puoi inoltrare il tuo deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick



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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Ggrchedman,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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