HomeBeschwerdenBDM Bet Casino - Das Konto des Spielers wird geschlossen und die Gewinne werden konfisziert.

BDM Bet Casino - Das Konto des Spielers wird geschlossen und die Gewinne werden konfisziert.

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Betrag: 400 €

BDM Bet Casino
Eingereicht am: 2025-01-14 | Fall geschlossen : 2025-01-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit BDM Bet, nachdem er über 400 Euro gewonnen hatte. Obwohl er die Karte seiner Frau sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen verwendet hatte, sperrte das Casino sein Konto und gab nur den eingezahlten Betrag zurück, sodass sein Auszahlungsantrag abgelehnt wurde. Er stellte die Fairness der Casino-Richtlinien zur Annahme von Einzahlungen von Karten in Frage, die nicht auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt waren. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, und die Beschwerde wurde geschlossen, da keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

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Es sind bereits ein paar Monate vergangen, seit ich dieses Problem mit BDM Bet hatte. Lassen Sie mich erklären: Ich habe mich unter meinem Namen registriert, gespielt und mehr als 400 Euro gewonnen. Als es an der Zeit war, Geld abzuheben, hatte ich keine Karten auf meinen Namen zur Verfügung, also habe ich die Karte meiner Frau verwendet, die ich auch für Einzahlungen auf das Konto verwendet hatte. Sie haben mir nicht nur nichts ausgezahlt, sondern auch mein Konto gesperrt und mir nur den eingezahlten Betrag zurückerstattet. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet, aber es gab keine Möglichkeit, das Konto zu reaktivieren oder mir zu erlauben, das legal gewonnene Geld abzuheben. Sie scheinen sehr clever zu sein; für Einzahlungen akzeptieren sie Karten auf jeden Namen, aber wenn es darum geht, Ihnen das Geld zurückzuzahlen, akzeptieren sie aus Sicherheitsgründen nur Karten auf den Namen des Kontoinhabers. Was für eine Art von Sicherheit ist das? An diesem Punkt sollten sie auch keine Einzahlungen auf den Namen anderer Personen akzeptieren.



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Lieber dany93ct,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:

8. Sie können zur Einzahlung auf Ihr Konto nur Ihre eigene Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. Der Name auf der Kreditkarte oder auf den für Einzahlungen oder Auszahlungen verwendeten Zahlungskonten muss mit dem Namen auf Ihrem Konto übereinstimmen.


Bitte beachten Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

Zahlungen Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos zugelassen werden, wenn mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgebucht wird, oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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danke für die Antwort, aber wie viel man einzahlt, sie machen keine Schecks, aber ich habe gefragt und auf jede erdenkliche Weise versucht, die Zahlungsmethode zu ändern, aber ich konnte es nicht tun, weil diese Option nicht da war und das ist eine sehr seltsame Sache. Ich weiß, dass sie es mir auf völlig unrechtmäßige Weise weggenommen haben, weil sie mich die Karte nicht ändern ließen und ich viele Male gefragt habe

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Vielen Dank für Ihre Antwort, dany93ct. Ich verstehe Ihre Frustration und Ihren Standpunkt, das Casino hat jedoch gemäß seinen AGB gehandelt und wir können Ihnen keinen weiteren Support bieten. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Einzahlungen mit der Zahlungsmethode einer anderen Person zu vermeiden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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