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HomeReclamiBDM Bet Casino - Il conto del giocatore viene chiuso e le vincite vengono confiscate.

BDM Bet Casino - Il conto del giocatore viene chiuso e le vincite vengono confiscate.

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Importo:: 400 €

BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/01/2025 | Chiuso : 16/01/2025
Chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano ha avuto un problema con BDM Bet dopo aver vinto oltre 400 euro. Sebbene avesse utilizzato la carta della moglie sia per i depositi che per i prelievi, il casinò ha disabilitato il suo account e gli ha restituito solo l'importo depositato, respingendo la sua richiesta di prelievo. Ha messo in dubbio l'equità della politica del casinò sull'accettazione di depositi da carte non intestate al titolare dell'account. Il Complaints Team ha concluso che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e il reclamo è stato chiuso poiché non è stato possibile fornire ulteriore supporto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa

Già sono passati un paio di mesi da questo problema avuto con bdm bet, vi spiego mi sono registrato a mio nome ho giocato ed ho vinto più di 400 euro. al momento del prelievo non avendo carte a disposizione a nome mio ho usato quella di mia moglie, per altro usata anche per i versamenti sul conto, e non solo non mi hanno pagato ma mi hanno pure disabilitato il conto, inviandomi solo quello che avevo versato. ho mandato una miriade di emali ma non c'è stato verso non solo di riattivare il conto ma di poter prelevare soldi vinti legalmente, mi sembrano molto furbi, per depositare accettano carte intestate a chiunque invece per darteli l'accettano solo a nome del proprietario conto per sicurezza, e che cavolo di sicurezza è? a questo punto non dovrebbero accettare neppure i depositi sotto nomi d'altri.



Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro dany93ct,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e questo è ciò che ho trovato:

8. Puoi utilizzare solo la tua carta di credito/debito personale o un altro metodo di pagamento per finanziare il tuo account. Il nome che appare sulle carte di credito o registrato sui conti di pagamento utilizzati per i depositi o i pagamenti deve corrispondere al nome registrato sul tuo account.


Inoltre, ti invitiamo a consultare il nostro Codice del gioco d'azzardo equo per i giocatori :

Pagamenti Per depositi e prelievi, dovresti usare solo conti bancari e carte di credito intestati a te. Se non lo fai, potresti avere problemi quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio.

Si prega di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento nella fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo metodi di pagamento consentiti. Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per te.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa

grazie per la risposta, pero quanto si deposita i controlli non li fanno, comunque ho chiesto e ho provato in tutti i modi a cambiare il metodo di pagamento non l'ho potuto fare perchè questa opzione non c'era e questa è una cosa molto strana. so che mi hanno tolto in modo totalmente illegittimo perche non mi hanno fatto cambiare carta e l'ho chiesto molte volte

Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Grazie per la risposta, dany93ct. Capisco la tua frustrazione e il tuo punto di vista, tuttavia, il casinò ha agito in conformità con i suoi T&C e non siamo in grado di fornire ulteriore supporto. Posso solo consigliarti di evitare di depositare con il metodo di pagamento di qualcun altro in futuro.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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