BDM Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

Gestern haben sie mein Konto ohne Benachrichtigung oder E-Mail deaktiviert. Ich habe viel Geld auf dem Konto. Können Sie mir helfen, an mein Geld zu kommen? Ich kann nicht glauben, dass das passiert ist, obwohl ihre Sicherheitsbewertung so gut ist.

Lieber Bainer1987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BDM Bet Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

• Welche Aktionen haben Sie ausgeführt, bevor Sie blockiert wurden?
• Haben Sie irgendwelche Boni beansprucht?
• Wurde Ihr Konto jemals verifiziert?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich habe sowohl Casino als auch Sport gespielt, während ich BDM verwendet habe. Mein Konto wurde verifiziert und ich habe in der Vergangenheit mehrere Auszahlungen von ihnen erhalten. Dann wurde mein Konto aus heiterem Himmel deaktiviert und sie antworten mir nicht auf E-Mails.

Ich habe nie irgendwelche Boni beansprucht.

Lieber Bainer1987,

Was hat Ihnen das Casino mitgeteilt, als Sie es in dieser Angelegenheit kontaktiert haben?

Wäre es bitte möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe Ihnen eine Korrespondenz mit Bdm geschickt. Nach wochenlangen zusätzlichen Überprüfungen, die mehr als lächerlich waren, haben sie nicht gesagt, dass sie die Zahlung bearbeiten. Aber ich habe keinen Cent erhalten und bin sehr skeptisch, dass sie tatsächlich zahlen werden.

Vielen Dank, Bainer1987, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Bainer1987,

Ich habe Ihren Fall geprüft und es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrem gesperrten Konto hatten. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, indem ich mich an das Casino wende. Wir werden sehen, was getan werden kann, sobald ich ihre Antwort erhalte.

Liebes BDM Bet Casino,

Ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung der Beschwerde des Spielers zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen? Überprüfen Sie derzeit insbesondere die Dokumente des Spielers? Gab es andere Gründe für die Sperrung des Spielerkontos?

Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Wenn Sie unterstützende Beweise haben, die Sie weitergeben möchten, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse: natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 10.3 angegeben. Bitte beachten Sie, dass das Guthaben dem Spieler zurückerstattet wurde, der während des Vorgangs in offizieller Kommunikation mit uns stand.

Wir setzen uns weiterhin dafür ein, allen Spielern eine faire Spielumgebung zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Erläuterungen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

ja, sie haben bezahlt

Sehr geehrter Bainer1987, bitte lassen Sie mich wissen, ob wir Ihre Beschwerde als gelöst betrachten können, da Sie den vollständigen Erhalt Ihres Geldes bestätigen, obwohl wir vom Casino keine detaillierte Erklärung zu den Gründen für die Schließung Ihres Kontos erhalten haben.

Sehr geehrte(r) Bainer1987,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere letzten Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher werden wir diese Beschwerde ablehnen, obwohl der Spieler sein Restguthaben erhalten hat.

Lieber Bainer1987, bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie jemals Probleme mit diesem oder anderen Online-Casinos haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.