HomeBeschwerdenBDM Bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

BDM Bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 300 €

BDM Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-25 | Gelöst : 2024-07-07
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland gewann 300 € und beantragte am 17.06.2024 eine Auszahlung. Obwohl das Casino ein vollständig verifiziertes Konto hatte, verlangte es eine zusätzliche Kreditkartenverifizierung, aber auf der Website konnte der Spieler die erforderlichen Unterlagen nicht hochladen. Wiederholte Nachrichten an das Casino wurden ignoriert und das Problem blieb ungelöst. Der Spieler bestätigte, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde und die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

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vor 2 Monaten
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Guten Abend. Ich habe in Griechenland 300 Euro gewonnen und am 17.06.2024 eine Auszahlungsanforderung gestellt. Ich habe mein Konto verifiziert, und obwohl sie mir eine Nachricht geschickt haben, in der sie bestätigten, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde, haben sie eine Verifizierung meiner Kreditkarte verlangt.

Seit diesem Tag kann ich die Bestätigung nicht mehr auf der Website hochladen. Ich habe ihnen wiederholt Nachrichten geschickt, aber sie haben nicht darauf geachtet und das Problem nicht behoben. Ich glaube, sie machen das, um nicht zahlen zu müssen.

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vor 2 Monaten
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Liebe LIA1991,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlung aus dem Online-Casino Probleme haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen, geben Sie uns bitte die folgenden zusätzlichen Informationen:

  • Haben Sie versucht, Ihre Kreditkartenbestätigung mit verschiedenen Browsern oder Geräten hochzuladen?
  • Können Sie die genaue Fehlermeldung oder das Problem angeben, das beim Versuch, die Bestätigung hochzuladen, auftritt?
  • Haben Sie vom Casino eine Antwort auf Ihre Nachrichten erhalten? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
  • Könnten Sie Screenshots von etwaigen Fehlermeldungen oder Mitteilungen bereitstellen, die Sie vom Casino erhalten haben?

Wenn Sie relevante Mitteilungen oder Unterlagen zu diesem Thema haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) LIA1991,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Guten Morgen. Das Problem wurde gelöst. Danke

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vor 2 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst". Vielen Dank, LIA1991, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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