HomeBeschwerdenBDM Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund wiederholter Überprüfungsanfragen verzögert.

BDM Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund wiederholter Überprüfungsanfragen verzögert.

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Betrag: 2,000 €

BDM Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-27 | Gelöst : 2024-05-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Nachdem der Spieler aus Italien ein Gesamtguthaben von 16.000 € angesammelt hatte, wurde sein Auszahlungsantrag aufgrund zusätzlicher Anforderungen zur Kontoüberprüfung abgelehnt, obwohl sein Konto bereits mehrfach verifiziert worden war. Er hatte alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, darunter ein Foto seines Führerscheins, einen Kontoauszug und einen Eigentumsnachweis für seine virtuelle Karte. Das Casino genehmigte schließlich seinen Auszahlungsantrag und er bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

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vor 5 Monaten
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Zwischen den einzelnen Gewinnen summierte sich mein Gesamtguthaben auf 16.000 €.

Ich beantrage eine Auszahlung, aber der Server lässt mich nicht fortfahren und sagt, dass ich mein Konto verifizieren muss. Natürlich habe ich damit kein Problem, bis mir einfällt, dass mein Konto in der Vergangenheit bereits verifiziert wurde. Da ich weiß, dass das Casino eine zusätzliche Verifizierung verlangen kann, warte ich auf die Validierung meiner Dokumente. Nach 6 Stunden erhalte ich eine E-Mail, in der steht, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde (siehe beigefügtes Bild). Glücklich über die erfolgreiche Verifizierung beantrage ich mein tägliches Auszahlungslimit von 2000 €. Anschließend erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Auszahlungsantrag abgelehnt wurde. Die Entschuldigung? Natürlich behaupten sie, dass mein Konto NOCHMALS verifiziert werden musste!!! Ich finde das inakzeptabel und es scheint, als wären sie nicht bereit, das Geld auszuzahlen, das ich gewonnen habe!

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vor 5 Monaten
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Lieber pietrosiasfph,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
  • Haben Sie alle erforderlichen Dokumente im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten
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Hallo Kristina, dann:


• Die letzte erfolgreiche Auszahlung datiert auf den 21.03.2024 um 17.50 Uhr zurück (ich füge den Bildschirm bei)


• Ich habe ein Vorder- und Rückseitenfoto meines Führerscheins und einen Kontoauszug als Wohnsitznachweis beigefügt. Da ich eine virtuelle Karte habe und kein Foto davon machen konnte, habe ich außerdem eine Eigentumsbescheinigung für die Karte gesendet, mit der ich eingezahlt habe. Natürlich im richtigen Format.


All dies wurde akzeptiert und am 27.05.2024 wurde es weiter bestätigt (ich füge Fotos bei).


UPDATE DATUM 28.05.2024 08:27


• Ich konnte die Dokumente im richtigen Format neu laden (auch die anderen Male war es richtig, ich verstehe nicht, warum sie immer diese Ausreden bringen)



Der Account wurde zum dritten Mal offiziell verifiziert (Foto)

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vor 5 Monaten
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FALL-UPDATE


Die Auszahlung wurde genehmigt, ich warte darauf, dass sie auf meinem Bankkonto eingeht💪🏻💪🏻

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vor 5 Monaten
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FALL-UPDATE


Ihre Zahlung wurde vollständig genehmigt und geht auf Ihrem Konto ein. Der Fall kann auch gelöst werden💪🏻

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vor 5 Monaten
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Lieber pietrosiasfph,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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