Der Spieler aus Brasilien war der Meinung, dass die Bonusangebote des Casinos Betrug seien, und behauptete, dass das Casino Gewinne nach Einzahlungen zurückgenommen und Glück als Entschuldigung für seine Handlungen verwendet habe. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall, fand jedoch nicht genügend Beweise, um die Behauptungen des Spielers zu stützen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender konkreter Beweise für unfaire Praktiken abgelehnt.
Schreckliches Casino! Jedes Mal, wenn sie einen Bonus geben, handelt es sich nur um Betrug, und sie nehmen alles zurück, genau wie jedes Mal, wenn ich im Casino einzahle.
Sie benutzen Glück immer als Vorwand, um die Streiche zu vertuschen, die sie dem Spieler spielen.
Lieber Cassiloko08,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen , unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen.
Wenn Sie über zusätzliche Informationen verfügen, die unseren Fall unterstützen könnten, senden Sie sie mir bitte. Um das Casino bezüglich seines RTP (Return to Player) anzusprechen, ist die vollständige Spielhistorie des Spielers der effektivste Ansatz. Bitte senden Sie es an petronela.k@casino.guru so schnell wie möglich.
Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich sonst noch etwas bezüglich Ihrer Beschwerde für Sie tun kann.
Beste grüße,
Petronela
Da man es ohne Fingerabdrücke nicht lösen kann, werde ich den Fall schließen, aber der Ort ist beschissen, er ist beschissen. So sehr, dass ich das Konto gelöscht habe.
Lieber Cassiloko08,
Vielen Dank für Ihre anhaltende Kommunikation bezüglich Ihrer Beschwerde. Nach sorgfältiger Prüfung der bereitgestellten Informationen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise ablehnen müssen.
Wir verstehen Ihren Frust und die Erfahrungen, die Sie geteilt haben, aber ohne konkrete Beweise für unfaire Praktiken können wir derzeit keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Sollten Sie jedoch in Zukunft auf Beweise stoßen, die Ihren Fall stützen könnten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihre Beschwerde dann gerne zur weiteren Prüfung wieder aufnehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
