Il giocatore brasiliano riteneva che le offerte bonus del casinò fossero delle truffe, sostenendo che il casinò si riprendeva le vincite dopo i depositi, usando la fortuna come scusa per le proprie azioni. Il Complaints Team ha esaminato il caso ma non ha trovato prove sufficienti a sostegno delle affermazioni del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di prove concrete di pratiche sleali.
Casinò orribile! Ogni volta che danno un bonus, è solo una truffa, e si riprendono tutto, proprio come fanno ogni volta che deposito al casinò.
Usano sempre la fortuna come scusa per nascondere gli scherzi che fanno al giocatore.
Caro Cassiloko08,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP) .
Se possiedi ulteriori informazioni che potrebbero supportare la nostra causa, gentilmente inviamele. Per contattare il casinò in merito al loro RTP (Return to Player), avere la cronologia completa delle partite del giocatore è l'approccio più efficace. Invialo a petronela.k@casino.guru appena possibile.
Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
Dal momento che non puoi risolverlo senza impronte, chiudo il caso, ma il posto fa schifo, fa schifo. Tanto che ho eliminato l'account.
Caro Cassiloko08,
Grazie per la tua continua comunicazione in merito al tuo reclamo. Dopo aver esaminato attentamente le informazioni fornite, ci dispiace informarti che dobbiamo respingere il tuo reclamo a causa di prove insufficienti.
Comprendiamo la tua frustrazione e l'esperienza che hai condiviso, ma senza prove concrete di pratiche sleali, al momento non possiamo adottare ulteriori provvedimenti.
Tuttavia, se in futuro dovessi trovare prove che potrebbero supportare la tua causa, non esitare a contattarci: saremo lieti di riaprire il tuo reclamo per un'ulteriore analisi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
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