Beem Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor 2 Wochen versucht, mich zurückzuziehen, aber ich habe noch keine Antwort erhalten.

Die dort angeforderte ID wurde ebenfalls hochgeladen, und ich erhielt zweimal eine E-Mail-Beratung, aber es wurden keine Ergebnisse erhalten.

Und eine Woche nach der Anfrage änderte sich das ausstehende plötzlich in stornieren.

Hallo Eunhye,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Beem Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal kontaktiert und haben sie Ihnen seitdem geantwortet? Haben Sie Ihr Guthaben aus echtem Geld angesammelt oder irgendeine Art von Bonus verwendet?

Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise dazu raten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der ersten Auszahlung zu warten, da es in einigen Casinos länger dauern kann, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Nein, ich habe den Bonus beim ersten Mal erhalten und danach mein ganzes Geld ausgegeben. Ich habe den Bonus beim Aufladen nicht erhalten

Es ist definitiv kein Bonusgeld.

Und ich habe am 22.5. eine Auszahlungsanfrage gestellt und gewartet, aber nach 2 Wochen wurde sie plötzlich storniert und ich habe dort keine Erklärung gehört.

Anfragen wurden zweimal am 24.5. und 27.5. gesendet.

Danke.

Hallo Eunhye,

Da die 2 Wochen erst jetzt vergangen sind, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich des Widerrufs gibt? Wenn immer noch nicht, werden wir auf jeden Fall eingreifen.

Grüße,

Nick

Hallo Nick.

Sie haben mein Geld immer noch nicht abgehoben

und mich daran gehindert, die Seite zu betreten.

Danke.

Hallo Eunhye,

Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal ein Dokument zur Überprüfung hochgeladen haben?

Es ist ein gängiges Verfahren, das Konto des Spielers zu sperren, bis die Verifizierung läuft. Wenn seit dem Absenden des letzten Dokuments weniger als 2 Wochen vergangen sind, würde ich empfehlen, zu warten, bis Sie von ihnen hören. Falls es sich bereits um einen längeren Zeitraum handelt, teilen Sie uns dies bitte mit und wir können versuchen einzugreifen.

Grüße

Liebe Eunhye Lee,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.