Beem Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Es ist 2 Wochen her und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Der Support ist überhaupt nicht hilfreich, sie antworten nur so etwas wie Entschuldigung für die Verzögerung, es könnte noch ein paar Tage dauern, und nach ein paar Tagen kommen sie mit anderen Sachen. Außerdem verifizieren sie nicht einmal mein Konto, ich habe meine Dokumente vor 16 Tagen gesendet.

Hallo hirssari,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Beem Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe am 3. August meinen Personalausweis, die Stromrechnung und einen Nachweis der Einzahlungsmethode gesendet, und nichts davon wurde genehmigt oder abgelehnt. Das letzte Mal, als ich den Support kontaktierte, war am 18. August. Ich fragte nach der Auszahlung und bekam die übliche Antwort, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen und daran arbeiten, was so ziemlich die gleiche Antwort ist, die ich jedes Mal bekommen habe.

Liebe Hirsari,

Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Beem Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Beem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.