Der Spieler aus Deutschland hat vor drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Zeit verlor er seinen Gewinn, so dass wir gezwungen sind, diese Beschwerde abzulehnen.
Lieber Nervo2020,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde? Alle angeforderten Auszahlungen werden manuell überprüft. Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, wird die gesamte Bonussitzung auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüft. Zusammen mit der unglücklichen Covid-Situation auf der ganzen Welt glaube ich, dass dies der Grund ist, warum Ihr Rückzug etwas länger dauert als gewöhnlich.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo,
Nein die Auszahlung ist leider immer noch nicht durch gegangen.
Und das ist meine erste Auszahlung bei diesem Casino.
Gruß
Nervo
Vielen Dank, Nervo2020, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Nervo2020,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Beem Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hallo Nervo2020,
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Zahlungen ohne Verschulden des Casinos, jedoch aufgrund mehrerer Probleme der Zahlungsanbieter, verzögert oder storniert werden. Wir geben unser Bestes und versichern Ihnen, dass Ihre Auszahlung so schnell wie möglich vollständig ausgezahlt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino Team
Liebes Casino,
Lassen Sie uns bitte wissen, wann Sie die Zahlung freigeben.
Lieber Nervo2020,
Ein Teil Ihrer Auszahlung (100 EUR) wurde heute ausgezahlt.
Bitte beachten Sie, dass der tägliche Auszahlungsbetrag nicht konstant ist und je nach aktuellem Status des Zahlungssystems und Möglichkeiten des Zahlungsanbieters variieren kann.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino Team
Okay ist das normal . Das eine spätere Auszahlung zuerst bearbeitet wird ?
Oder liegt es am Betrag ?
Also die Auszahlung ( 100€) ist zwar auf der Casino Seite bestätigt.
Bzw. Bearbeitet
Dennoch ist nichts auf meinem Konto eingegangen .
Wie lange dauert das ganze mit eurem Zahlungsanbieter ?
Lieber Nervo2020,
nach unseren Informationen sollte die Zahlung bereits auf Ihrem Konto eingegangen sein.
Wir haben von unserem Zahlungsanbieter eine Information erhalten, dass er heute leider technische Schwierigkeiten bei der Verarbeitung von Überweisungen haben könnte, so dass es vorkommen kann, dass die heutige Auszahlung am Montag verarbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino-Team
Also auf meinem Konto ist definitiv nichts eingegangen.
Warten wir Mal den Montag ab.
Und wie lange braucht der erste Part der Auszahlung bis er bearbeitet wird?
Gruß
Nervo2020
Also nun habe ich den Montag abgewartet und immer noch nichts erhalten.
Existiert eine Überweisungsbelege von eurem Zahlungsanbieter ?
Lieber Nervo2020,
Leider wurde unsere Zahlung vom Zahlungsanbieter abgelehnt. Wir suchen nach einer anderen Möglichkeit, die Zahlung zu verarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino-Team
Ich habe euch doch meine Bankverbindungsdaten angegeben.
Wieso wird das ganze nicht mit der Methode ausgezahlt die ich als aller erstes gewählt habe.
Es wurde aus welchen Gründen auch immer direkt die zweite Auszahlung bearbeitet und nicht die erste.
Gruß
Nervo2020
Lieber Nervo2020,
Wäre es möglich, Auszahlungen über Neteller oder in Kryptowährung zu erhalten? Es scheint in Ihrem Fall der sicherere Kanal zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino-Team
Krypto auf gar keinen Fall.
Netteller wäre möglich, wenn der Betrag an einem Stück überwiesen wird.
Gruß nervo2020
@Casino Guru Team
Habe jetzt bei den anderen Beschwerden gelesen. Dass das Casino sich das Recht nimmt und jeden Tag nur 100-150 auszahlt. Laut AGB's heißt es aber maximal 2000€ pro Auszahlung.
Muss ich jetzt den selben Prozess befürchten ? 🙁
Gruß nervo2020
Liebes Kasino,
Können Sie uns bitte mitteilen, was der nächste Schritt sein wird, um die Gewinne des Spielers auszuzahlen?
Hallo liebes Casinoguru-Team
Habe heute noch nochmal eine Zahlung erhalten.
hatte nochmals 1000€ gewonnen und eine Auszahlung beantragt
2660€ stehen noch aus.
Gruß Nervo2020
Lieber Nervo2020,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Hatte es einfach satt das dieses Casino so auf Zeit spielt und die Auszahlung verzögert hat.
Habe das Guthaben einfach verspielt.
Gibt genug andere Casinos die in unter einer Stunde auszahlen....
Ihr könnt das ganze auf jeden Fall schließen.
Wenn man nur vor hat 100€ auszahlen . Dann kein Problem.
Für alles da drüber muss man 1-2 Monate Wartezeit in Kauf nehmen.
Danke für die Mühe