Beem Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich spiele eine Weile in diesem Casino und konnte noch nie einen großen Gewinn für eine Auszahlung erzielen. Seit 3 Wochen habe ich 600 $ gewonnen, die ich mir auszahlen lassen konnte. Mein Konto ist verifiziert und ich konnte mir 600 $ auszahlen lassen.

Aber letzte Woche hatte ich Glück und habe einen großen Betrag von insgesamt 3700 $ gewonnen. Ich habe am 28. April 2022 einen Auszahlungsantrag gestellt. Seitdem kontaktiere ich den Live-Chat und den E-Mail-Support und sie sagen mir immer wieder, dass sie beschäftigt sind und hoffen, bald bezahlt zu werden… Ich bekomme Angst, dieses Geld nie zu sehen.

Lieber Brunoob,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klären, ob Sie die Auszahlung von 600 $ bereits erhalten haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich um Beschwerden zu kümmern!

Ich habe am 25. 600 $ gewonnen und konnte es mir am 26. auszahlen lassen. Ich habe erneut eingezahlt und konnte bis zu 3700 $ gehen und konnte seitdem keine Auszahlung vornehmen

Ich kontaktiere heute Morgen den Live-Chat. Mir wurde gesagt, ich solle meine Auszahlung stornieren, und es gibt jetzt ein Limit von 2000 $, aber es gibt kein solches Limit … Aber es wurde immer noch eine Auszahlungsanfrage von 2000 $ und 1700 $ gestellt.

Vielen Dank für deine Antwort, brunoob. Da Sie neue Auszahlungen angefordert haben, würde ich empfehlen, dass wir noch ein paar Tage warten, um zu sehen, ob dies hilft. Normalerweise geben wir Casinos mindestens 14 Tage Zeit, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde in der Zwischenzeit geöffnet lassen, also halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.

Ich spreche heute Morgen mit dem Live-Chat. Sie sagen, sie werden es für diese Woche reparieren ... Hoffentlich

brunoob, danke für die Updates. Geben wir dem Casino 2 volle Wochen Zeit, um Ihre Auszahlungen zu verarbeiten. Wenn es bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen.

Hallo Kristina, ich habe bereits 14 Tage gewartet, mein erster Auszahlungsversuch war am 28. April und sie bitten mich, meine Auszahlungsanfrage erneut zu stellen, damit die Wartezeit für die Warteschlangenbestellung nicht verloren geht?

Ich verstehe, aber Sie sagten, Sie hätten am 8. Mai neue Auszahlungen beantragt. Leider kann es einige Zeit dauern, bis die Zahlung verarbeitet wird, und die Verzögerung muss nicht unbedingt ein Fehler des Casinos sein. Warten wir etwas länger und wenn Sie Ihre Gewinne nicht erhalten oder Ihre Auszahlung storniert wird, werden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Immer noch keine Neuigkeiten… Ich spreche mit Live-Chat und sie geben immer die gleiche Antwort. Bitte haben Sie Geduld

Vielen Dank brunoob für die bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Brunoob,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte Vertreter von Beem Casino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen und uns bei der Lösung des Problems der verzögerten Auszahlung zu helfen.

Beem Casino, könnten Sie erklären, was die Verzögerung bei Brunos Auszahlung verursacht? Wann kann er mit der Bearbeitung und Auszahlung der Auszahlungen rechnen?

Tolle Neuigkeiten, brunoob! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.