Der Spieler aus Deutschland ist höchst unzufrieden mit einem Werbeangebot. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo,
Beem casino hat die sogenannte Beem Boxen die ich gewonnen habe beschlagnahmt.
Pro box kann man bis zu 500 Euro gewinnen.
Sechs Boxen hat man mir einfach weggenommen.
Eine davon habe ich bekommen 80 Euro waren es.
Die antworten nicht einmal auf meine Frage.
Liebe Murati5575,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Website überprüft, um zu verstehen, wie ein Spieler BEEMBOX empfangen kann, und das habe ich gefunden ( hier ):
„DAS SIND BEEMBOXEN!
Spielen Sie, erhalten Sie Punkte für Ihre Wetten und erhöhen Sie Ihre Bewertung! Mit jedem Levelaufstieg in unserem Treueprogramm erhalten Sie eine oder mehrere BEEMBOXES! Und es bedeutet viele Freespins, verschiedene Geldpreise und sogar RIESIGE CASH DROPS!"
"Wie bekomme ich eine BEEMBOX?
Sie erhalten BEEMBOXES, wenn Sie im Treueprogramm auf die nächste Stufe aufsteigen.
Welche BEEMBOXEN kann ich bekommen?
Es gibt zwei Arten von BEEMBOXES – mit Freespins und mit Geldpreisen. Jeder Typ hat 3 Stufen: SILBER, GOLD und PLATIN. Je höher die Stufe, desto größer die Preise!"
Könnten Sie uns bitte Screenshots zusenden, die Ihren Treuestatus und Ihren Bonusverlauf zeigen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihren VIP-Status herabstuft oder Ihnen keinen Bonus gewährt. Boni können den Spielern jederzeit weggenommen werden und sind für die Casinos nicht verpflichtend, sie zu honorieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Additional comments from the player:
"Wenn man eine gewisse Punkt zahl erreicht bekommt man beem Boxen.
Die punkte habe ich erreicht, habe aber nur einmal 80 Euro bekommen.
Man kann pro box 80-500 Euro gewinnen.
Und ich habe wie gesagt nur 80 Euro bekommen.
Sieben Boxen sind es, eine konnte ich nutzen, den Rest hat beem casino sie beschlagnahmt."
Liebe Murati5575,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Beem Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Beem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.