Il giocatore tedesco è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
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Beem Casino - Il giocatore si lamenta che gli è stato tolto un bonus.
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Punti di penalità: 60
Importo:: 480 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Il casinò Beem ha confiscato le cosiddette Beem Boxes che ho vinto.
Puoi vincere fino a 500 euro a scatola.
Sei scatole mi sono state semplicemente portate via.
Ne ho preso uno, costava 80 euro.
Non rispondono nemmeno alla mia domanda.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Murati5575,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato il sito per capire come un giocatore può ricevere BEEMBOX e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"QUESTE SONO BEEMBOX!
Gioca, ottieni punti per le tue scommesse e aumenta il tuo punteggio! Ogni livello nel nostro programma fedeltà ti regala uno o più BEEMBOX! E significa un sacco di giri gratuiti, vari premi in denaro e persino ENORMI CADUTE DI CONTANTI!"
"Come posso ottenere un BEEMBOX?
Ottieni BEEMBOXES quando passi a un livello successivo nel programma fedeltà.
Che tipo di BEEMBOX posso acquistare?
Esistono due tipi di BEEMBOXES: con giri gratuiti e con premi in denaro. Ogni tipo ha 3 livelli: ARGENTO, ORO e PLATINO. Più alto è il livello, maggiori saranno i premi!"
Potresti per favore inoltrare degli screenshot che mostrano il tuo stato di fedeltà e la cronologia dei bonus? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Comprendo pienamente la tua frustrazione, ma per favore capisci che non possiamo penalizzare il casinò per aver declassato il tuo stato VIP o per non averti concesso un bonus. I bonus possono essere sottratti ai giocatori in qualsiasi momento e non sono obbligatori per i casinò onorarli.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Quando raggiungi un certo numero di punti, ottieni scatole di api.
Ho raggiunto i punti, ma ho ricevuto solo 80 euro una volta.
Puoi vincere 80-500 euro a scatola.
E come ho detto, ho ricevuto solo 80 euro.
Ci sono sette scatole, ho potuto usarne una, beem casino ha confiscato le altre".
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Murati5575,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Beem Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Beem Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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