Der Spieler aus Japan hat wohl Probleme mit dem Bestehen des KYC. Da der Spieler sein gesamtes Gleichgewicht verlor und keine Dokumente in lateinischer Schrift vorlegen konnte, entschieden wir, dass es die beste Lösung wäre, dem Spieler zu empfehlen, woanders zu spielen, und lehnten die Beschwerde ab. Nichtsdestotrotz glauben wir immer noch, dass das Casino nur Spieler akzeptieren sollte, die sie ohne übersetzte Dokumente leicht überprüfen können.
Liebe YON,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde bereitstellen? Haben Sie Probleme mit der Verifizierung Ihres Kontos?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
operetor schloss den Chat einseitig.
Ich kann nichts tun.
natürlich Kassierer Oneway.
Nur japanische Anzahlung .OPERETOR sagt.
Screenshot zeigt das.
Liebe YON,
Wir entschuldigen uns für das Missverständnis und können nicht widersprechen, dass dieser Teil des Chats aus dem Kontext genommen unprofessionell aussieht. Es war jedoch der 4. Chat an diesem Tag, als der Betreiber erklärte, dass wir aufgrund der Casino-Bedingungen (die auf einer Website veröffentlicht werden und von den Spielern gelesen und akzeptiert werden müssen) Dokumente nur in lateinischer Sprache akzeptieren, um die ordnungsgemäße Einhaltung der AML zu gewährleisten . In dem Moment, in dem der Spieler zum Chat kam, hatte er keine ausstehenden Auszahlungen oder Geld auf seinem Guthaben, daher erklärte der Betreiber dem Spieler klar, dass eine Auszahlung ohne Dokumente in lateinischer Sprache nicht möglich ist, und warnte ihn davor, hier eine Einzahlung zu tätigen er kann den KYC nicht bestehen. Wir verstehen, dass die gewählte Sprache unhöflich erscheinen mag, aber sie wurde vereinfacht, da der Spieler kein Muttersprachler ist und die Sprachbarriere in früheren Chats offensichtlich wurde.
Mit freundlichen Grüße,
BeemCasino-Team
Hallo an alle,
Vielen Dank an das BeemCasino-Team, dass Sie mehr Licht in diese Situation bringen.
YON, wenn Sie kein Guthaben auf Ihrem Konto haben und den KYC nicht bestehen können, wäre die beste und einfachste Option hier, ein anderes Casino zu finden, das eher auf Spieler aus Japan ausgerichtet ist. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie in diesem Fall vorgehen möchten.
Liebe YON,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Die Antwort ist nicht wahr.
Auf meinem Konto war Geld.
Deshalb werde ich KYC machen.
Lüge nicht.
Ich kann dir nicht mehr und mehr vertrauen.
Könnten Sie bitte erläutern, wie viel Geld sich derzeit auf Ihrem Konto befindet, YON?
Alles, was Sie sagen müssen, ist
Mit Waage
Der Betreiber sagte mir, dass eine Auszahlung unmöglich ist
Der bedeutungslose Kredit ist ein großer Einsatz und Sie haben ihn im Handumdrehen verbraucht.
Ersetzen Sie nicht das Problem
Bitte klären Sie die Zeitreihen
Das bedeutet, dass das Guthaben nach der Antwort des Bedieners aufgebraucht ist.
Es ist töricht, unzuverlässige Fragen und Kommentare zu wiederholen.
Es wird immer berüchtigter.
Glückwünsche
Entschuldigung, aber ich verstehe Ihre letzte Nachricht überhaupt nicht. Wenn Sie Geld auf Ihrem Konto haben, das Sie abheben möchten, geben Sie bitte den Betrag an. Danke.
Liebe YON,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Das Guthaben wurde aufgebraucht, weil der Betreiber geantwortet hat, dass es nicht abgehoben werden kann.
Lüg nicht.
Verstehe die Zeitreihen.
Ich möchte betonen, dass wir der Meinung sind, dass Casinos nur solche Spieler akzeptieren sollten, die sie überprüfen können, ohne dass übersetzte Dokumente erforderlich sind.
Andererseits hat diese Situation derzeit keinen Einfluss auf Ihre Gewinne. Da Sie Ihr gesamtes Guthaben verloren haben, wäre die beste und einfachste Lösung für dieses Problem, ein anderes Casino zu finden. Ich würde auch dringend empfehlen, dass Sie sich zuerst über die Verifizierungsanforderungen informieren, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns leider, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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