Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten, aber es wurde empfangen.
Ich habe am 21.5.2021 einen Widerrufsantrag in Höhe von 1500e gestellt. Zahlungsmethode für die Auszahlung Banküberweisung. Antworte nicht auf E-Mail. Durch Chat sagen sie, dass es an der Kasse eine Überlastung gibt. Die Dokumente wurden eingereicht und genehmigt. Haben Sie ähnliche Beschwerden von demselben Casino erhalten?
Liebe Kimmo,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Vielen Dank Kimmo für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Kimmo,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Beem Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Meine Rückführung 1500e wurde storniert. Ich kann angeblich nur 150e pro Tag abheben. Ich habe heute meine erste 150e-Abhebung gemacht. Ich melde mich, wenn es noch Probleme gibt.
Liebe Kimmo,
Unsere Kollegen aus dem Live-Chat sollten sich noch heute bei Ihnen melden und bei Auszahlungen helfen.
Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungen nach dem First-Come-First-Served-Prinzip bearbeitet werden und bis zur vollständigen Zahlung in kleinere Portionen aufgeteilt werden können; Zahlungen erfolgen nur an Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino-Team
Liebe Kimmo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Die erste 150e-Bahn ist zugelassen. Aber ich habe das Geld nicht auf dem Konto erhalten. Ich habe 3 Stück 150e-Abhebungen durchgeführt, nur eine davon wurde bearbeitet. Das heißt, der Auszahlungsbetrag von 450e ist nicht mehr der ursprüngliche Betrag von 1500e.
Liebe Kimmo,
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie den Rest Ihrer Gewinne erhalten. Denken Sie auch daran, dass es einen Timer gibt und Sie mich wissen lassen sollten, wenn Sie Ihre Gewinne nicht auch erhalten, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.
Liebe Kimmo ,
wir hatten diese Woche eine Reihe von Bankablehnungen und unsere Zahlungen an Sie wurden nicht erfolgreich verarbeitet. Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Lösung der Situation 5-7 Werktage dauern kann. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir stellen sicher, dass alle Ihre Abhebungen vollständig ausgezahlt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino-Team
Liebe Kimmo,
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Liebe Kimmo ,
Entschuldigung, unser Zahlungsanbieter hat immer noch Probleme.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino-Team
Liebes Kasino,
schlagen Sie bitte eine mögliche Lösung vor.
Welche Probleme bei einer normalen Banküberweisung auftreten können, kann der Zahlungsdienstleister haben. Ich glaube nicht, dass Sie die Absicht haben, mein Geld zurückzugeben. Warum haben Sie sich nicht um meine anderen 150e-Abhebungen gekümmert? Sie möchten die Auszahlungsmethode ändern.
Wir möchten das Beem Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Kennt Guru Curacao die E-Mail-Adresse der Lizenzkommission, bei der ich mich über beem Casino beschweren kann? Oder welche Partei dem Casino die Curacao-Lizenz vergibt.
Liebe Kimmo,
Wenn Sie den Curacao-Validator unten auf der Casino-Website öffnen und nach unten scrollen, können Sie sich direkt beim Lizenzanbieter beschweren.
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Liebes Kasino,
Wir möchten eine weitere Chance geben, dies zu lösen. Bist du bitte bereit, Kimmos Gewinne zu zahlen?
Hallo,
Derzeit haben wir keine Auszahlungsanfragen. Bitte machen Sie einen, um Geld abzuheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Beem Casino-Team
Liebe Kimmo,
Würden Sie bitte den Eingang von 250 EUR bestätigen?
Mit freundlichen Grüße,
Beem Casino-Team
Sie haben mich 100e erfolgreich repatriiert. Ich habe auch ein Bild per E-Mail geschickt, wo das Geld auf meinem Konto eingegangen ist. 350e habe ich noch frei. Sie können die restlichen 350e zu mir repatriieren. Mit der gleichen Bankverbindung wie 100e erfolgreiche Auszahlung. Danke.
Wir möchten das Beem Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Ich bitte Sie, die 350e, die sich auf meinem Spielkonto befinden, abzuheben. Ich habe gestern versucht, ins Heimatland zurückzukehren, aber es ist wieder gescheitert. Ich richte eine neue Beschwerde des Casino-Lizenzgebers von Curacao an Sie. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Gewinne auszuzahlen, können Sie sogar ehrlich zu Ihren Spielern sein. Nicht diese Dinge bleiben stumm. Ich frage mich, wie Sie es wagen, das Casino offen zu halten, wenn Sie es sich nicht leisten können, den Spielern Gewinne auszuzahlen. Persönlich habe ich 300e für Sie hinterlegt. Jetzt haben Sie den 100e repatriiert und der 350e ist immer noch repatriiert. Mit anderen Worten, Sie konnten das Geld, das ich dorthin überwiesen habe, in 2 Monaten nicht einmal zurückbringen. Es kann nicht anders sein, als dass Sie nicht das Geld haben, um Gewinne zu zahlen. Bitte teilen Sie mir den Tag mit, an dem Sie mir den 350e mit nach Hause nehmen.
Liebe Kimmo,
die letzte Zahlung unserer Schulden wird morgen bezahlt.
Mit freundlichen Grüße,
Beem Casino-Team
Ich bestätige heute den Erhalt der 200e-Rückführung. Ich warte immer noch darauf, dass die letzten 150e nach Hause gehen.
Beem Casino hat mir 450e bezahlt, die verschuldet waren. In meinem Namen ist die Angelegenheit abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Hilfe-Guru.
Liebe Kimmo,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru