Il giocatore finlandese ha difficoltà a ricevere i suoi fondi, ma è stato ricevuto.
Ho effettuato una richiesta di prelievo il 21.5.2021 per un importo di 1500e. Metodo di pagamento utilizzato per il prelievo Bonifico bancario. Non rispondere alle e-mail. Attraverso la chat, dicono che c'è una congestione alla cassa. I documenti sono stati presentati e approvati. Hai ricevuto reclami simili da questo stesso casinò.
I have made a withdrawal request on 21.5.2021 in the amount of 1500e. Payment method used for withdrawal Bank transfer. Do not reply to email. Through chat, they say there is congestion in the checkout. The documents have been submitted and approved. Have you received similar complaints from this same casino.
Olen tehnyt kotiutuspyynnön 21.5.2021 summa 1500e. Kotiutuksessa käytettävä maksumenetelmä Bank transfer. Eivät vastaa sähköpostiin. Chatin kautta sanovat että Kotiutuksessa on ruuhkaa. Dokumentit oon lähettäny ja ne on hyväksytty. Onko teille tullu tältä samalta casinolta vastaavia valituksia.
Caro Kimmo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Hai già ricevuto prelievi con successo da questo casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Kimmo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Have you received any successful withdrawals from this casino before?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Grazie mille Kimmo per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much Kimmo for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao Kimmo,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Beem Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello Kimmo,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Il mio rimpatrio 1500e è stato annullato. Secondo quanto riferito, posso prelevare solo 150 euro al giorno. Oggi ho effettuato il mio primo prelievo di 150 euro. Ti farò sapere se ci sono ancora problemi.
My repatriation 1500e has been canceled. I can reportedly only withdraw 150e per day. I made my first 150e withdrawal today. I will let you know if there are still any problems.
Kotiutukseni 1500e on peruttu. Minä voin kuulemma kotiuttaa vain 150e per päivä. Tein tänään ensimmäisen 150e kotiutuksen. Ilmoittelen jos vieläkin tulee ongelmia.
Caro Kimmo,
I nostri colleghi della live chat dovrebbero contattarti oggi e aiutarti con i prelievi.
Si prega di notare che tutti i prelievi vengono elaborati in base all'ordine di arrivo e potrebbero essere suddivisi in porzioni più piccole fino a quando non vengono pagati per intero; i pagamenti vengono effettuati solo nei giorni lavorativi.
Cordiali saluti,
BEEM Casino Team
Dear Kimmo,
Our colleagues from live chat should contact you today and help with withdrawals.
Please be kindly advised that all withdrawals are processed on a first-come first-served basis and might be split in smaller portions until being paid in full; payments are made only on working days.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Caro Kimmo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Kimmo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Approvato il primo ascensore 150e. Ma non ho ricevuto i soldi sul conto. Ho effettuato prelievi di 3 pezzi 150e solo uno di essi è stato elaborato. Cioè, l'importo del prelievo di 450e non è più il 1500e che era originariamente.
The first 150e lift has been approved. But I have not received the money in the account. I have done 3pcs 150e withdrawals only one of them has been processed. That is, the withdrawal amount of 450e is no longer the 1500e that was originally.
Ensimmäinen 150e nosto on hyväksytty. Mutta rahoja en ole saanut tilille. Olen tehnyt 3kpl 150e kotiutusta vain yksi niistä on käsitelty. Eli kotiutus määrä on 450e ei enää se 1500e joka oli alunperin.
Caro Kimmo,
fammi sapere quando riceverai il resto delle tue vincite, per favore. Inoltre, tieni presente che c'è un timer e dovresti farmi sapere se non riceverai anche le tue vincite, così possiamo indagare ulteriormente.
Dear Kimmo,
let me know when you'll receive the rest of your winnings, please. Also, keep in mind that there is a timer and you should let me know if you'll not receive your winnings too so we can investigate further.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro Kimmo ,
questa settimana abbiamo dovuto affrontare una serie di bonifici bancari e i nostri pagamenti a te non sono stati elaborati correttamente. Siamo molto spiacenti di informarti che la risoluzione della situazione potrebbe richiedere 5-7 giorni lavorativi. Per favore non preoccuparti, ci assicuriamo che tutti i tuoi prelievi saranno incassati per intero.
Cordiali saluti,
BEEM Casino Team
Dear Kimmo,
we faced this week a series of bank rejections and our payments to you weren't successfully processed. We're very sorry to inform you that the resolving of the situation may take 5-7 working days. Please don't worry, we ensure that all your withdrawings will be cashed out in full.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Quali sono i problemi con il normale prelievo tramite bonifico bancario possono essere con il fornitore di servizi di pagamento. Non credo che tu abbia alcuna intenzione di restituire i miei soldi. Perché non ti sei occupato dei miei altri prelievi di 150 euro. Vuoi cambiare il metodo di prelievo.
What are the problems with normal bank transfer withdrawal can be with the payment service provider. I don’t think you have any intention of returning my money. Why haven’t you dealt with my other 150e withdrawals. Want to change the withdrawal method.
Mitä ongelmia normaalissa tilisiirto kotiutuksessa voi olla maksupalvelu tarjoajan kanssa. Minun mielestä teillä ei ole aikomustakaan palauttaa rahojani. Miksi ette ole käsitelleet muita 150e kotiutuksiani. Haluatteko vaihtaa kotiutus tapaa.
Vorremmo chiedere al Beem Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Beem Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Guru Curacao conosce l'indirizzo e-mail della commissione di licenza a cui posso lamentarmi di beem Casino? O quale parte concede la licenza di Curacao al Casinò.
Does Guru Curacao know the e-mail address of the licensing commission to which I can complain about beem Casino? Or which party grants the Curacao license to the Casino.
Tietääkö guru curacao lisenssin myöntävän komission sähköpostiosoitette johon voin tehdä beem casinosta valituksen? Tai mikä taho myöntää curacao lisenssin Casinolle.
Caro Kimmo,
quando aprirai il validatore di Curacao nella parte inferiore del sito Web del Casinò e scorrerai verso il basso puoi lamentarti direttamente al fornitore della licenza.
Dear Kimmo,
when you'll open Curacao validator at the bottom of the Casino website and scroll down you can complain straight to the license provider.
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Mi hai rimpatriato 100 euro con successo. Ho anche inviato via email una foto di dove sono arrivati i soldi sul mio conto. Ho ancora 350 euro disponibili. Puoi rimpatriare a me i restanti 350 euro. Con le stesse coordinate bancarie di 100e ritiro riuscito. Grazie.
You have repatriated me 100e successfully. I also emailed a picture of where the money has come into my account. I still have 350e available. You can repatriate the remaining 350e to me. With the same bank details as 100e successful withdrawal. Thank you.
Te olette kotiuttaneet minulle 100e onnistuneesti. Laitoin myös sähköpostiin kuvan jossa raha on tullut tililleni. Minulla on vielä 350e saatavaa. Voitte kotiuttaa loput 350e minulle. Samoilla pankkitiedoilla kuin 100e onnistunut kotiutus. Kiitos.
Vorremmo chiedere al Beem Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Beem Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ti chiedo di prelevare la 350e che è nel mio account di gioco. Ho provato a rimpatriare ieri, ma ancora una volta ho fallito. Ti sto presentando un nuovo reclamo dal licenziante del casinò di Curacao. Se hai problemi a pagare le vincite, potresti anche essere onesto con i tuoi giocatori. Non quelle cose restano mute. Mi chiedo come osi tenere aperto il casinò se non puoi permetterti di pagare le vincite dei giocatori. Personalmente, ho depositato 300 euro per te. Ora hai rimpatriato il 100e e il 350e è ancora rimpatriato. In altre parole, non sei nemmeno riuscito a rimpatriare i soldi che ho trasferito lì in 2 mesi. Non può essere altro che non hai i soldi per pagare i profitti. Per favore fammi sapere il giorno in cui mi porterai a casa la 350e.
I ask you to withdraw the 350e that is in my game account. I tried to repatriate yesterday but again failed. I am making a new complaint to you from the Curacao casino licensor. If you are having trouble paying winnings then you could even be honest with your players. Not those things remain silent. I wonder how you dare to keep the casino open if you can’t afford to pay players winnings. Personally, I have deposited 300e for you. Now you have repatriated the 100e and the 350e is still repatriated. In other words, you haven’t even been able to repatriate the money I transferred there in 2 months. It can’t be other than that you don’t have the money to pay profits. Please let me know the day you will take home the 350e to me.
Pyydän teitä kotiuttamaan 350e joka on pelitililläni. Yritin eilen kotiuttaa mutta ei taaskaan onnistunut. Teen teistä uuden valituksen curacao casino lisenssin myöntäjälle. Jos teillä on vaikeuksia maksaa voittoja niin voisitte olla edes rehellisiä teidän pelaajia kohtaan. Ei ne asiat vaikenemalla selviä. Ihmettelen miten kehtaatte pitää casinoa auki jos teillä ei ole varaa maksaa pelaajille voittoja. Itse muistaakseni olen tallettanut teille 300e. Nyt olette kotiuttaneet 100e ja 350e on vielä kotiuttamatta. Eli ette ole saaneet 2 kuukauden aikana kotiutettua minulle edes sinne siirtämiäni rahoja. Kyse ei voi olla muustakuin että teillä ei ole rahaa maksaa voittoja. Pyydän että ilmoitatte päivän jolloin kotiutatte 350e minulle.
Confermo di aver ricevuto oggi il rimpatrio di 200 euro. Sto ancora aspettando che gli ultimi 150 euro tornino a casa.
I acknowledge receipt of the 200e repatriation today. I'm still waiting for the last 150e to go home.
Kuittaan saaneeni tänään 200e kotiutuksen. Odottelen vielä että viimeiset 150e kotiutuvat.
Il casinò Beem mi ha pagato 450 euro che erano indebitati. Da parte mia, la questione è stata chiusa. Grazie per il tuo aiuto guru.
Beem casino has paid me 450e which were in debt. On my behalf, the matter has been closed. Thank you for your help guru.
Beem casino on maksanut minulle 450e jonka olivat velkaa. Minun puolesta asia on loppuun käsitelty. Kiitos teille avusta guru.
Caro Kimmo,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear Kimmo,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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