Der Spieler aus Deutschland hat einen Rücktritt beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde zweimal abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wieder einmal hatte ich Glück und habe 4400 Euro bei beem casino gewonnen.
Davon Wieder 1400 Euro verspielt weil das casino nicht in der Lage ist meinen Gewinn auszuzahlen.
Habe mich ohne Probleme kann man sagen verifiziert, bloß das geld befindet sich immer noch auf meinem spielerkonto und bewegen tut sich nix.
Würde mich sehr freuen wenn sie mir da weiterhelfen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Lieber murati5575,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber murati5575,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Jedes casino hat Dreck am stecken...
Immer machen die Probleme bei der Auszahlung.
Einzahlen geht wie immer ohne Probleme.
Jetzt wieder gewonnen bei beem casino, die zögern meine Auszahlung bis ich wieder das Geld verspiele.
Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Vielen Dank.
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, murati5575. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen lang die Zahlung verarbeiten kann, und wenn es bis Mittwoch nächster Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Hallo murati5575,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Liebe Murati5575,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe in den letzten Monaten über 12.000 Euro gewonnen und bis heute keinen einzigen Cent erhalten.
Mein letzter Gewinn betrug 4500 Euro, wovon nur 700 Euro zur Auszahlung zur Verfügung standen.
Am Sonntag, den 30.01.2022 habe ich die Auszahlung meines Gewinns von 700 Euro beantragt, was bis heute nicht geschehen ist.
Heute ist Mittwoch und das Geld ist noch auf meinem Spielerkonto.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich noch länger warten muss, wenn ich keine Unterstützung bekomme.
Wurde sogar von einem Mitarbeiter im Chatbereich blockiert.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie diesen Fall wieder aufrollen könnten.
Mit freundlichen Grüße"
Liebe Murati5575,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre erste angeforderte Auszahlung von 3.000 € erhalten haben? Danke schön.
Liebe Murati5575,
die Zahlung von 700EUR wurde gestern verarbeitet, bitte überprüfen Sie Ihr Konto.
Mit freundlichen Grüße,
BeemCasino-Team
Vielen Dank, das Team von Beem Casino , für Ihre Antwort.
Liebe Murati5575 ,
Können Sie bitte bestätigen, dass Ihre Gewinne erfolgreich eingegangen sind?
Liebe Murati5575,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.