Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nie angekommen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hi ich hab mich heute in dem Casino Neu Angemeldet, 20€ über SOFORT eingezahlt. In meinem Kontostand wird kein eingezahltes Geld angezeigt (vom Bankkonto ist es abgebucht)
Seit dem die Einzahlung getätigt wurde und ich das Casino besuche, dauert es keine 2sec. und es erscheint immer wieder ein Whitescreen, so dass ich nichts machen kann. Keinen Support erreichen oder sonstiges.
Hallo sagte,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Beem Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie diese Einzahlung bearbeitet? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Wird das Geld von Ihrem Zahlungsanbieter/Konto abgezogen? Haben Sie ein Bonusangebot in Anspruch genommen?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
Lieber Said,
es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wie wir jetzt in unserem System sehen, wurde das Problem beim ersten Chat mit unserem Online-Support gelöst.
Mit freundlichen Grüße,
BeemCasino-Team
Lieber Said,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Könnten Sie bitte die Aussage des Casinos bestätigen?