Beem Casino - Die Einzahlung des Spielers scheint verloren zu sein.

Geld ist nie auf das Casinokonto gekommen, und jetzt habe ich mein Konto bei beem geschlossen

Liebe Eetwartt,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, sich bezüglich dieses Problems an Ihren Zahlungsabwickler zu wenden? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an tomas@casino.guru weiterleiten ? Hat Ihnen das Casino erklärt, warum Ihr Konto geschlossen wurde?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Es war meine erste Einzahlung. Sie sagen, dass sie daran arbeiten ... und mein Konto weist einen technischen Fehler auf ... Ihr Text "Stall deaktiviert" wird angezeigt, wenn ich versuche, mich anzumelden.

eetwartt,

Können Sie uns zeigen, was die Fehlermeldung sagt? Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an tomas@casino.guru weiterleiten ?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich habe die von Ihnen angeforderten Dokumente gesendet

Danke für deine Nachricht, Eetwartt.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr bis zu einem Monat dauern kann.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde offen lassen und den beteiligten Parteien bis zu einem Monat Zeit geben, um sie zu untersuchen, und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Sehr geehrte(r) eetwartt,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich fragte noch einmal nach meiner Einzahlung, und mein Konto wurde eröffnet und die Einzahlung war da. Fall gelöst.

Liebe Eetwartt,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru