Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über unerlaubte Transaktionen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Zahlungen gehen nach Nigeria. Nicht nach Zypern.
Seit ich meine Daten an Beem Casino gesendet habe, wurde meine Kreditkarte missbräuchlich benutzt.
Ich glaube nicht das persönliche Daten geschützt werden.
Ich habe um die Löschung meines Accounts gebeten. Kreditkarte ist gesperrt.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
„Mitte September wurde mir versprochen, dass die Zahlung nun rausgeht.
Bisher nichts erhalten. Im Gegenzug Belastungen der Kreditkarte, die nicht von mir stammen."
Lieber Habikab,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde? Haben Sie jemals freiwillig Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt? Wann haben Sie bemerkt, dass ohne Ihre Zustimmung Gelder von Ihrem Bankkonto abgebucht werden?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Habikab,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.