Il giocatore tedesco si lamenta di transazioni non autorizzate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Germany is complaining about unauthorized transactions. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco si lamenta di transazioni non autorizzate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
I pagamenti vanno in Nigeria. Non a Cipro.
La mia carta di credito è stata utilizzata in modo improprio da quando ho inviato i miei dati a Beem Casino.
Non credo che le informazioni personali siano protette.
Ho chiesto di eliminare il mio account. La carta di credito è bloccata.
Payments go to Nigeria. Not to Cyprus.
My credit card has been misused since I sent my details to Beem Casino.
I do not believe that personal information is protected.
I asked to delete my account. Credit card is blocked.
Zahlungen gehen nach Nigeria. Nicht nach Zypern.
Seit ich meine Daten an Beem Casino gesendet habe, wurde meine Kreditkarte missbräuchlich benutzt.
Ich glaube nicht das persönliche Daten geschützt werden.
Ich habe um die Löschung meines Accounts gebeten. Kreditkarte ist gesperrt.
Ulteriori commenti dal giocatore:
"A metà settembre mi è stato promesso che il pagamento ora uscirà.
Ricevuto nulla finora. In cambio, addebiti sulla carta di credito che non sono miei".
Additional comments from the player:
"In the middle of September I was promised that the payment will now go out.
Received nothing so far. In return, charges on the credit card that are not mine."
Caro Habikab,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se i fondi sono stati detratti dal tuo conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò? Hai mai depositato fondi sul tuo conto del casinò volontariamente? Quando hai notato che i fondi vengono detratti dal tuo conto bancario senza il tuo consenso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Habikab,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the funds have been deducted from your bank account and credited to your casino account? Have you ever deposited funds into your casino account willingly? When did you notice that funds are being deducted from your bank account without your consent?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Habikab,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Habikab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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