Ich schreibe Ihnen, um auf Ihre jüngsten Bedenken einzugehen und einige wichtige Punkte in Bezug auf unsere Geschäftsbedingungen zu klären. Es scheint, dass es bei der Überprüfung dieser Geschäftsbedingungen zu einem Missverständnis oder Versehen gekommen ist, das zu einiger Verwirrung geführt hat. Wie ich bereits erwähnt habe, haben wir unsere Plattform erst vor kurzem gestartet und wie bei jedem neuen Projekt müssen einige Punkte möglicherweise mehrmals überprüft und angepasst werden. Ursprünglich betrachteten wir russische Spieler nicht als potenzielle Benutzer und aufgrund eines technischen Fehlers wurden sie zuvor nicht eingeschränkt. Darüber hinaus erlaubten uns unsere Regeln nicht, russische Spieler einzuschränken, bis die oben genannten Änderungen umgesetzt wurden.
Ich schreibe Ihnen, um einen Punkt bezüglich der Nutzung unseres Casinos durch russische Spieler zu klären. Wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben, ist es russischen Spielern untersagt, unsere Casino-Dienste zu nutzen . Aus technischen Gründen wurden diese Beschränkungen jedoch zunächst nicht richtig umgesetzt . Beim sorgfältigen Lesen und Verstehen dieser spezifischen Casino-Regeln scheint es jedoch, dass Ihnen ein Versehen unterlaufen ist .
Bei Belabet respektieren wir die Regeln der Vertraulichkeit zutiefst und legen größten Wert auf die Privatsphäre unserer Benutzer. Daher veröffentlichen wir keine Screenshots oder andere Materialien, die unsere Aussagen bestätigen, da dies gegen unsere eigenen Regeln und Richtlinien verstoßen würde. Seien Sie jedoch versichert, dass wir CasinoGuru die erforderlichen Screenshots gemäß unserer Vertraulichkeitsrichtlinie direkt zur Verfügung gestellt hätten, wenn es eine Bestätigung von Informationen von uns angefordert hätte.
Die Situation mit dem „ Spieler aus Brasilien " war völlig anders und einzigartig. Wir bedauern aufrichtig, was passiert ist, und haben seitdem Schritte unternommen, um zu verhindern, dass dies erneut passiert. Seien Sie versichert, dass wir uns bei all unseren Geschäften zu Transparenz und Fairness verpflichtet haben. In Bezug auf finanzielle Gewinne möchte ich bestätigen, dass wir unseren Spielern Gewinne auszahlen. Unser Engagement, allen unseren Benutzern ein faires und angenehmes Erlebnis zu bieten, ist von größter Bedeutung.
Ich möchte klarstellen, dass wir Stefan von Casino Guru in dieser Situation Screenshots zur Verfügung gestellt haben, die unsere Aussagen untermauern. Daher ist Ihre Aussage nicht korrekt. Wir haben sichergestellt, dass alle erforderlichen Beweise an die entsprechenden Parteien weitergegeben wurden, um Transparenz zu wahren und unsere Verpflichtungen einzuhalten. Wir sind bestrebt, allen unseren Benutzern ein reibungsloses und faires Erlebnis zu bieten und arbeiten aktiv daran, alle auftretenden Probleme zu lösen.
I am writing to address your recent concerns and to clarify some important points regarding our terms and conditions. It appears that there may have been a misunderstanding or oversight in the review of these terms and conditions which has caused some confusion. As I mentioned earlier, we have only recently launched our platform and, as with any new venture, some points may need to be reviewed and adjusted several times. Initially, we did not consider Russian players as potential users and, due to a technical error, they were not previously restricted. In addition, our rules did not allow us to restrict Russian players until the above changes had been implemented.
I am writing to clarify a point regarding the use of our casino by Russian players. As stated in our terms and conditions, Russian players are restricted from using our casino services. However, due to technical reasons, these restrictions were not initially implemented correctly. However, in carefully reading and understanding these specific casino rules, it appears that there has been an oversight on your part.
At Belabet, we deeply respect the rules of confidentiality and prioritise the privacy of our users. As such, we do not publish screenshots or other materials that corroborate our statements, as this would violate our own rules and policies. However, please be assured that if CasinoGuru were to request confirmation of any information from us, we would have provided them with the necessary screenshots directly, in accordance with our confidentiality policy.
The situation with the 'player from Brazil' was completely different and unique. We sincerely regret what happened and have since taken steps to prevent this from happening again. Please be assured that we are committed to transparency and fairness in all our dealings. With regards to financial winnings, I would like to confirm that we do pay winnings to our players. Our commitment to providing a fair and enjoyable experience for all our users is paramount.
I would like to clarify that in this situation we have provided Stefan at Casino Guru with screenshots that back up our words. Therefore, the statement you have made is not accurate. We have ensured that all necessary evidence has been shared with the appropriate parties to maintain transparency and uphold our commitments. We are committed to ensuring a smooth and fair experience for all our users and are actively working to resolve any issues that arise.
Automatische Übersetzung
