Ich bin der Benutzer mit der Spiel-ID 10357120, bei meinen ersten Auszahlungen wurde ich gebeten, einen Identitäts- und Adressnachweis zu erbringen, ich habe es getan, konnte aber meine Auszahlungen nicht bekommen, nur um das Konto zu sperren, da ich nicht mehrere Konten habe immer eine einzige IP-Adresse verwendet .... Ich habe in keiner Weise gegen eine Regel verstoßen, Sie haben nach meinen Kartendaten gefragt, ich habe sie bereitgestellt, ich habe sogar eine eidesstattliche Erklärung vor Gericht abgegeben, um meine Dokumente zu sichern, aber Sie haben mich beschuldigt Klausel 9.7 in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Straftatbestand!
Ich habe noch nie vom Konto abgebucht, aber Sie haben mir meine Einzahlungen weggenommen.
Dies ist ein sehr schlechter BUCHMACHER, sie sind im Schatten betrügerisch.
I am the user with the game I.D 10357120, on my first withdrawals I was asked to provide proof of identity and adress, I did but couldn't get my withdrawals only for the account to be blocked, I do not have multiple accounts, have always used a single I.P adress....I did not in anyway violate a rule, you asked for my card details, I provided it,I even gave a court affidavit to back up my documents, yet you accused me of clause 9.7 in the general terms without a specification of offence!
I have never withdrawn from the account but you took away my deposits.
This is a very bad BOOKMAKER, they're are fraudulent in shadows.
Hallo!
Danke für deine Rückmeldung.
Wie bereits in dem Schreiben mitgeteilt wurde, wurde Ihr Konto wegen Verstoßes gegen P.9.7 der Nutzungsbedingungen der Website, Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden – Regeln)" gesperrt: Wenn ein Wettteilnehmer betrügerische Handlungen begeht das Wettunternehmen (Multi-Account, Verwendung von Wettautomatisierungssoftware, Spielen in Arbitrage-Situationen, wenn das Spielkonto nicht für Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.), behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu unterbinden.
Wir halten uns strikt an die Regeln und ermutigen unsere Spieler dazu. Deshalb treffen wir niemals unbegründete Entscheidungen.
Grüße, 1win-Team.
Hello!
Thank you for your feedback.
As it was informed earlier in the letter, your account has been blocked for violation of p.9.7 of the Terms of use of the site, section "General Terms and Conditions (hereinafter - Rules)": If a betting participant commits fraudulent actions against the betting company (multi-account, using betting automation software, playing on arbitrage situations, if the game account is not used for betting, abusing loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to stop such fraudulent actions.
We strictly adhere to the rules and encourage our players to do so. Therefore, we never make unfounded decisions.
Regards, 1win team.