Sehr geehrte Annyma,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es ist schade, dass eine solche Wahrnehmung in Bezug auf das Casino entstanden ist. Allerdings freuen wir uns, dass Sie unsere Spiele für spannend halten!

Es ist jedoch zu beachten, dass nach der Bestätigung der Auszahlung die weitere Bearbeitung von der verwendeten Zahlungsmethode abhängt. Der folgende Hinweis basiert auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos --> Auszahlungsrichtlinie: Das Datum des Geldeinganges auf das Spielerkonto außerhalb des Casinos hängt ausschließlich von den Banken und Zahlungssystemen, auf deren Konten das abgehobene Geld überwiesen wird, ab. Ihr VIP-Manager hat offenbar recht. Wir glauben, dass Sie sich auf ihn verlassen können und sich in Geduld üben sollten, während Sie darauf warten, dass Ihre Gelder gutgeschrieben werden :)

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden, wir arbeiten rund um die Uhr!

Mit freundlichen Grüßen,
Golden Star Casino-Team