Too bad you can't give less stars! Visually a great casino with a good selection of games… Unfortunately, if you try to pay out something and the account "gets deactivated by an administrator" it doesn't do any good to emails sent to the specified address, you don't get an answer and the live chat can't help at all Can clearly only advise against playing there
Schade das man nicht noch weniger Sterne geben kann! Optisch ein tolles Casino mit einer guten Auswahl an spielen… Bringt nur leider nichts wenn man beim Versuch etwas auszuzahlen das Konto „von einem Administrator deaktiviert bekommt" auf emails die man an die angegebene Adresse schickt bekommt man keine Antwort und der Live Chat kann überhaupt nicht helfen Kann Ganz klar nur davon abraten dort zu spielen
Zunächst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Für einen jungen Casino- (und Sportwetten-) Betreiber wie uns ist es sehr wertvoll, Feedback von unseren Spielern zu erhalten, da wir versuchen, unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und zu verbessern, während wir einen Schritt in die Zukunft gehen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung hatten, aber wir sind sicher, dass es eine logische Erklärung dafür gibt, warum Ihre Anfrage abgelehnt und Ihr Konto deaktiviert wurde. Daher bitten wir Sie dringend, uns per E-Mail unter support@casinozer.com zu kontaktieren, und wir werden die Situation gerne klären. Bitte geben Sie das Thema im Betreff der E-Mail an, damit wir Ihren Fall weiterverfolgen können.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen, Das Casinozer-Team
Dear DerKannNixx,
First of all, we’d like to thank you for your review. For a young Casino (and Sportsbook) operator like us, it is very valuable to get feedback from our players as we are looking to keep developing and improving our product and services as we go step into the future.
We are sorry to hear that you had trouble with your withdrawal, however, we are sure that there is a logical explanation as to why your request was denied and your account was deactivated. Therefore, we urge you to contact us by email at support@casinozer.com and we will be more than happy to clarify the situation. Please specify the topic on the object of the email so we will be able to follow up on your case.
We hope to have informed you sufficiently and we wish you a good day!
Kind regards, The Casinozer Team
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